Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do analizy przyczyny pierwotnej (RCA)
- Definicja i znaczenie RCA
- Typy przyczyn pierwotnych: systemowe, procesowe i czynniki ludzkie
- RCA w ramach wewnętrznego audytu
Identyfikowanie i definowanie wyników audytu
- Powszechne problemy w wewnętrznych audytach
- Jak skutecznie dokumentować wyniki
- Rozwodnienie pomiędzy symptomami a przyczynami pierwotnymi
Kluczowe techniki RCA dla wewnętrznych auditorów
- Metoda 5 dlaczego
- Ryba (Diagram Ishikawa)
- Analiza trybu awarii i jej skutków (FMEA)
- Analiza Pareto do priorytetyzowania przyczyn pierwotnych
Prowadzenie śledztwa RCA
- Zbieranie i analizowanie danych
- Wywiady z zainteresowanymi stronami w celu uzyskania informacji
- Tworzenie relacji przyczyna-skutek
Tworzenie i wdrażanie działań korygujących
- Przekształcanie wyników RCA w zaletne zalecenia
- Projektowanie planów działań korygujących i zapobiegawczych (CAPA)
- Zapewnienie długoterminowej skuteczności działań korygujących
Wprowadzenie RCA do praktyki wewnętrznego audytu
- Wbudowanie RCA w planowanie i raportowanie audytu
- Używanie RCA do ciągłego doskonalenia
- Monitorowanie i przeglądanie wyników RCA
Studia przypadku i praktyczne ćwiczenia
- Prawdziwe przykłady RCA w audytach
- Ćwiczenie grupowe: Prowadzenie RCA na przykładowych wynikach audytu
- Role-playing wywiadów w celu identyfikacji przyczyny pierwotnej
Podsumowanie i następne kroki
Wymagania
- Podstawowa wiedza o procesach wewnętrznego audytu
- Doświadczenie w ocenie ryzyka i zgodności
- Zapoznanie z politykami i procedurami organizacji
Grupa docelowa
- Wewnętrzni audytorzy
- Specjaliści ds. ryzyka i zgodności
- Profesjonaliści ds. zapewnienia jakości
- Specjaliści ds. doskonalenia procesów
14 godzin
