Bądźmy w kontakcie
 Czas trwania 7 godzin

Plan Szkolenia

Wprowadzenie do AI w usługach publicznych

  • Co AI oznacza dla świadczenia usług: przegląd i definicje
  • Trendy transformacji cyfrowej w administracji
  • Dojrzałość AI w instytucjach publicznych

Rzeczywiste przypadki użycia w usługach sektora publicznego

  • Zautomatyzowane przetwarzanie formularzy i przepływy pracy przy przyjmowaniu wniosków
  • AI w segregacji pacjentów, przetwarzaniu dokumentów imigracyjnych i analizie podatkowej
  • Personalizacja usług z wykorzystaniem wniosków opartych na danych

Dostęp językowy i zaangażowanie obywateli

  • Narzędzia tłumaczeniowe i streszczające oparte na AI
  • Chatboty i agenci wirtualni do komunikacji wielojęzycznej
  • Poprawa dostępności dla zróżnicowanych grup społecznych

AI w prognozowaniu i planowaniu zasobów

  • Wykorzystanie AI do przewidywania popytu na usługi i potrzeb kadrowych
  • Systemy wczesnego ostrzegania przed oszustwami, niezgodnościami lub eskalacją spraw
  • Integracja AI z przepływami pracy analityki biznesowej

Kwestie etyczne i operacyjne

  • Stronniczość, sprawiedliwość i wyjaśnialność w decyzjach zautomatyzowanych
  • Zarządzanie zaufaniem obywateli i prywatnością
  • Projektowanie modeli usług z nadzorem człowieka

Planowanie strategiczne świadczenia usług wspomaganego przez AI

  • Identyfikowanie możliwości zastosowania AI w istniejących łańcuchach usług
  • Ocena gotowości: dane, systemy i zasoby ludzkie
  • Współpraca międzyagencyjna i skalowalne projekty pilotażowe

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Znajomość funkcjonowania usług publicznych i mechanizmów ich świadczenia
  • Zainteresowanie innowacjami w usługach, doświadczeniem obywateli lub transformacją cyfrową
  • Brak wymaganej wcześniejszej wiedzy technicznej z zakresu AI

Grupa docelowa

  • Specjaliści sektora publicznego pełniący role związane ze świadczeniem usług
  • Departamenty rządowe zaangażowane w transformację cyfrową
  • Zespoły operacyjne i innowacyjne w takich obszarach jak podatki, zdrowie czy imigracja

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie