Dziękujemy za wysłanie zapytania! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Dziękujemy za wysłanie rezerwacji! Jeden z członków naszego zespołu skontaktuje się z Państwem wkrótce.
Czas trwania 7 godzin
Plan Szkolenia
Wprowadzenie do AI w usługach publicznych
- Co AI oznacza dla świadczenia usług: przegląd i definicje
- Trendy transformacji cyfrowej w administracji
- Dojrzałość AI w instytucjach publicznych
Rzeczywiste przypadki użycia w usługach sektora publicznego
- Zautomatyzowane przetwarzanie formularzy i przepływy pracy przy przyjmowaniu wniosków
- AI w segregacji pacjentów, przetwarzaniu dokumentów imigracyjnych i analizie podatkowej
- Personalizacja usług z wykorzystaniem wniosków opartych na danych
Dostęp językowy i zaangażowanie obywateli
- Narzędzia tłumaczeniowe i streszczające oparte na AI
- Chatboty i agenci wirtualni do komunikacji wielojęzycznej
- Poprawa dostępności dla zróżnicowanych grup społecznych
AI w prognozowaniu i planowaniu zasobów
- Wykorzystanie AI do przewidywania popytu na usługi i potrzeb kadrowych
- Systemy wczesnego ostrzegania przed oszustwami, niezgodnościami lub eskalacją spraw
- Integracja AI z przepływami pracy analityki biznesowej
Kwestie etyczne i operacyjne
- Stronniczość, sprawiedliwość i wyjaśnialność w decyzjach zautomatyzowanych
- Zarządzanie zaufaniem obywateli i prywatnością
- Projektowanie modeli usług z nadzorem człowieka
Planowanie strategiczne świadczenia usług wspomaganego przez AI
- Identyfikowanie możliwości zastosowania AI w istniejących łańcuchach usług
- Ocena gotowości: dane, systemy i zasoby ludzkie
- Współpraca międzyagencyjna i skalowalne projekty pilotażowe
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
- Znajomość funkcjonowania usług publicznych i mechanizmów ich świadczenia
- Zainteresowanie innowacjami w usługach, doświadczeniem obywateli lub transformacją cyfrową
- Brak wymaganej wcześniejszej wiedzy technicznej z zakresu AI
Grupa docelowa
- Specjaliści sektora publicznego pełniący role związane ze świadczeniem usług
- Departamenty rządowe zaangażowane w transformację cyfrową
- Zespoły operacyjne i innowacyjne w takich obszarach jak podatki, zdrowie czy imigracja
Opinie uczestników (1)
Dowiedziałem się więcej o Microsoft Copilot, czymś, co myślałem, że jest tym samym co chatGPT, ale odkryłem więcej ekscytujących funkcji, które na zawsze będę używał, aby ułatwić sobie życie.
Thato Malapane - MSP Mine Support Products (Pty) ltd
Szkolenie - AI Tools for Administrative Efficiency (ChatGPT, Copilot, Gemini)
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję