Plan Szkolenia

Wprowadzenie do AI w usługach publicznych

  • Co oznacza AI dla dostarczania usług: przegląd i definicje
  • Trendy transformacji cyfrowej w rządzie
  • Dojrzałość AI w instytucjach publicznych

Przykłady z życia rzeczywistego w usługach sektora publicznego

  • Automatyczne przetwarzanie formularzy i przepływów pracy
  • AI w triażu opieki zdrowotnej, przetwarzaniu dokumentów imigracyjnych i analizie podatków
  • Personalizacja usług za pomocą wglądu w dane

Język i zaangażowanie obywateli

  • Narzędzia do tłumaczenia i streszczenia tekstu za pomocą AI
  • Chatboty i wirtualni agenci do wielojęzycznej komunikacji
  • Poprawa dostępności dla zróżnicowanych populacji

AI dla planowania i zarządzania zasobami

  • Używanie AI do przewidywania popytu na usługi i ich zdolności
  • Systemy ostrzegawcze dla oszustw, zgodności lub eskalacji spraw
  • Integrowanie AI w przepływy pracy business intelligence

Etyczne i operacyjne rozważania

  • Uwzględnianie uprzedzeń, sprawiedliwości i wyjaśnialności w automatycznych decyzjach
  • Zarządzanie zaufaniem i prywatnością obywateli
  • Projektowanie modeli usług z udziałem człowieka

Plan dla dostarczania usług z wykorzystaniem AI

  • Wykrywanie możliwości stosowania AI w istniejących łańcuchach usług
  • Ocena gotowości: dane, systemy i siła robocza
  • Współpraca międzyagencjonalna i skalowalne piloty

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

  • Znajomość operacji i mechanizmów dostarczania usług publicznych
  • Zainteresowanie innowacjami w usługach, doświadczeniem obywatelskim lub transformacją cyfrową
  • Nie jest wymagana wcześniejsza wiedza techniczna w dziedzinie AI

Grupa docelowa

  • Pracownicy sektora publicznego w rolach dostarczania usług
  • GoDziały rządowe zaangażowane w transformację cyfrową
  • Zespoły operacyjne i innowacyjne w dziedzinach takich jak podatki, opieka zdrowotna lub imigracja
 7 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie