Plan Szkolenia

Wprowadzenie do SAP ISU

  • Przegląd SAP ISU i jego rola w branży usług użyteczności publicznej
  • Kluczowe cechy i zalety SAP ISU
  • Wyzwania i trendy specyficzne dla branży

SAP Architektura i nawigacja ISU

  • Architektura systemu SAP ISU
  • Nawigacja i interfejs użytkownika w SAP ISU
  • Dostęp oparty na rolach i kwestie bezpieczeństwa

System informacji o klientach (CIS)

  • Zarządzanie głównymi danymi klienta
  • Interakcje z klientami i zgłoszenia serwisowe
  • Procesy rozliczania i fakturowania

Dane licznika Management (MDM)

  • Gromadzenie i przetwarzanie danych z liczników
  • Integracja inteligentnych liczników
  • Walidacja i szacowanie danych

Dane dotyczące energii Management (EDM)

  • Zarządzanie danymi dotyczącymi zużycia energii
  • Zarządzanie popytem
  • Raportowanie efektywności energetycznej

Urządzenie Management (DM)

  • Zarządzanie infrastrukturą użytkową
  • Konserwacja i zarządzanie aktywami
  • Integracja danych urządzeń

Rozliczenia i fakturowanie

  • Struktury taryfowe i określanie stawek
  • Obliczanie rachunków i generowanie faktur
  • Przetwarzanie i pobieranie płatności

Obsługa klienta

  • Obsługa zapytań i skarg klientów
  • Zlecenia serwisowe i zarządzanie usługami terenowymi
  • Portale samoobsługowe dla klientów

Raportowanie i analityka

  • SAP Narzędzia do raportowania i pulpity nawigacyjne ISU
  • Niestandardowe raporty i analizy
  • Podejmowanie decyzji w oparciu o dane

Integracja z innymi modułami SAP

  • Integracja z SAP rachunkowością finansową (FI) i kontrolingiem (CO)
  • Integracja z SAP Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
  • Integracja z systemami innych firm

Zgodność z przepisami

  • Zgodność z przepisami i standardami branżowymi
  • Ścieżki audytu i dokumentacja

Podsumowanie i kolejne kroki

Wymagania

    Podstawowe zrozumienie branży użyteczności publicznej Znajomość koncepcji SAP

Uczestnicy

    Specjaliści IT Menedżerowie ds. użyteczności publicznej Konsultanci SAP
 21 godzin

Liczba uczestników


cena netto za uczestnika

Opinie uczestników (1)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie