Plan Szkolenia
Wprowadzenie do SAP ISU
- Przegląd SAP ISU i jego rola w branży usług użyteczności publicznej
- Kluczowe cechy i zalety SAP ISU
- Wyzwania i trendy specyficzne dla branży
SAP Architektura i nawigacja ISU
- Architektura systemu SAP ISU
- Nawigacja i interfejs użytkownika w SAP ISU
- Dostęp oparty na rolach i kwestie bezpieczeństwa
System informacji o klientach (CIS)
- Zarządzanie głównymi danymi klienta
- Interakcje z klientami i zgłoszenia serwisowe
- Procesy rozliczania i fakturowania
Dane licznika Management (MDM)
- Gromadzenie i przetwarzanie danych z liczników
- Integracja inteligentnych liczników
- Walidacja i szacowanie danych
Dane dotyczące energii Management (EDM)
- Zarządzanie danymi dotyczącymi zużycia energii
- Zarządzanie popytem
- Raportowanie efektywności energetycznej
Urządzenie Management (DM)
- Zarządzanie infrastrukturą użytkową
- Konserwacja i zarządzanie aktywami
- Integracja danych urządzeń
Rozliczenia i fakturowanie
- Struktury taryfowe i określanie stawek
- Obliczanie rachunków i generowanie faktur
- Przetwarzanie i pobieranie płatności
Obsługa klienta
- Obsługa zapytań i skarg klientów
- Zlecenia serwisowe i zarządzanie usługami terenowymi
- Portale samoobsługowe dla klientów
Raportowanie i analityka
- SAP Narzędzia do raportowania i pulpity nawigacyjne ISU
- Niestandardowe raporty i analizy
- Podejmowanie decyzji w oparciu o dane
Integracja z innymi modułami SAP
- Integracja z SAP rachunkowością finansową (FI) i kontrolingiem (CO)
- Integracja z SAP Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
- Integracja z systemami innych firm
Zgodność z przepisami
- Zgodność z przepisami i standardami branżowymi
- Ścieżki audytu i dokumentacja
Podsumowanie i kolejne kroki
Wymagania
-
Podstawowe zrozumienie branży użyteczności publicznej
Znajomość koncepcji SAP
Uczestnicy
-
Specjaliści IT
Menedżerowie ds. użyteczności publicznej
Konsultanci SAP
Opinie uczestników (2)
Naucziliśmy się tak wielu rzeczy, o których wcześniej nie wiedzieliśmy.
Lebogang Kgosiesele - Lucara Botswana
Szkolenie - SAP S/4 HANA PP (Production Planning)
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję
Ayman był bardzo dobrym trenerem. Wytłumaczył nasze wątpliwości i było bardzo łatwo go zrozumieć. Udzielił zadowalających odpowiedzi na wszystkie podniesione przez nas pytania.
Anna Bytnar - ABB
Szkolenie - SAP S/4 HANA SD (Sales and Distribution)
Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję