Thank you for sending your enquiry! One of our team members will contact you shortly.
Thank you for sending your booking! One of our team members will contact you shortly.
Plan Szkolenia
Wstęp
Zrozumienie RPA
- Różnica pomiędzy RPA a tradycyjną automatyzacją
- Automatyzacja kompleksowych procesów za pomocą RPA
- Konsekwencje RPA dla siły roboczej i morale pracowników
Korzyści z RPA
- Przyspieszenie realizacji prac
- Ciągła dostępność
- Dokładność i zgodność
- Redukcja kosztów
Studium przypadków
- RPA w bankowości: Automatyzacja zadań przetwarzania kredytów
Narzędzia i dostawcy RPA
- NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan itd.
Opracowanie strategii RPA
- Lokalizowanie najbardziej podatnych na błędy i czasochłonnych zadań biurowych
- Zdefiniowanie zakresu inicjatywy RPA
- Obliczanie zwrotu z inwestycji
- Analiza wpływu
Różne podejścia do RPA
- Interwencja bez nadzoru vs interwencja z udziałem
- Automatyzacja pulpitu
- Analityka pulpitu
Studium przypadku
- RPA w służbie zdrowia
Przegląd funkcji i możliwości NICE
- Silnik przetwarzania języka naturalnego
- Zaawansowane możliwości OCR (rozpoznawanie 200 różnych języków)
- Zaawansowana analityka danych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych
Praktyczne z NICE Robotic Automation
- Zakładanie konta i licencjonowanie
- Instalacja i konfiguracja
Automatyzacja rutynowych pulpitów Activities (front-end)
- Automatyczne uruchamianie aplikacji
- Sterowanie myszą
- Wypełnianie formularzy i szablonów
- Kopiuj/wklej
Automatyzacja rutynowych działań back-office Activities
- Wykonywanie obliczeń
- Rozpatrzenie reklamacji
- Przetwarzanie zeskanowanych dokumentów
- Upselling produktów i usług
Integracja NICE z istniejącymi systemami
- CRM
- System rozliczeniowy
- Aplikacje Citrixa
- Niestandardowe aplikacje
Zarządzanie NICĄ
- Monitorowanie i zarządzanie kolejkami zadań oraz wykonaniem procesów
- Generowanie raportów dotyczących wydajności systemu
Studium przypadku
- RPA w branży ubezpieczeniowej
Skalowanie NIEZŁE
- Szacowanie dostępności potrzeb zasobów
- Dodawanie robotów w godzinach szczytu
Rozwiązywanie problemów
- Debugowanie systemu
- Ponowne uruchomienie klienta robota w przypadku awarii
Ocena wyników
- Ocena przyrostu wydajności
- Ocena wpływu człowieka
Rozbudowa Nicei
- SDK o otwartym kodzie źródłowym
Rozwój zrobotyzowanej automatyzacji procesów
- Robotyka kognitywna
Uwagi końcowe
- Przyszłość „wirtualnej siły roboczej”
Wymagania
- Ogólne zrozumienie procesów biznesowych i przepływów pracy w biurze.
- Pewne zaplecze techniczne.
- Zrozumienie koncepcji programowania jest pomocne, ale nie konieczne.
Publiczność
- Business Analitycy
- Business Specjaliści ds. procesów
- Inżynierowie
21 godzin