Roboticzna Automatyzacja Procesów (RPA) z NICE - Plan Szkolenia

Wprowadzenie

Zrozumienie RPA

• Różnica między RPA a tradycyjną automatyzacją
• Automatyzacja procesów od początku do końca za pomocą RPA
• Konsekwencje wprowadzenia RPA na siłę roboczą i morale pracowników

Korzyści z RPA

• Przyspieszenie wykonania pracy
• Ciągła dostępność
• Dokładność i zgodność
• Redukcja kosztów

Studium przypadku

• RPA w bankowości: Automatyzacja zadań związanych z przetwarzaniem kredytów

Narzędzia i dostawcy RPA

• NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan, itp.

Rozwój strategii RPA

• Lokalizacja najbardziej błędnego i czasochłonnego zadania w biurze
• Zdefiniowanie zakresu inicjatywy RPA
• Obliczenie zwrotu z inwestycji (ROI)
• Analiza oddziaływania

Różne podejścia do RPA

• Nieobsługiwane vs Obsługiwane Wtargnięcie
• Automatyzacja pulpitu
• Analiza pulpitu

Studium przypadku

• RPA w opiece zdrowotnej

Przegląd funkcji i możliwości NICE

• Silnik przetwarzania języka naturalnego
• Zaawansowane możliwości OCR (rozpoznawanie 200 różnych języków)
• Zaawansowana analiza danych strukturyzowanych i niestrukturyzowanych

Praktyczne ćwiczenie z NICE Robotic Automation

• Konfiguracja konta i licencji
• Ustawienie i konfiguracja

Automatyzacja cyklicznych działań na pulpicie (front-end)

• Automatyczne uruchamianie aplikacji
• Sterowanie myszką
• Wypełnianie formularzy i szablonów
• Kopiowanie/wklejanie

Automatyzacja cyklicznych działań w tylu biura (back-end)

• Wykonywanie obliczeń
• Przetwarzanie roszczeń
• Przetwarzanie zeskanowanych dokumentów
• Promocja produktów i usług

Integracja NICE z istniejącymi systemami

• CRM
• System rozliczeń
• Aplikacje Citrix
• Aplikacje niestandardowe

Zarządzanie NICE

• Monitorowanie i zarządzanie kolejkami zadań oraz wykonywaniem procesów
• Generowanie raportów na temat wydajności systemu

Studium przypadku

• RPA w sektorze ubezpieczeń

Skalowanie NICE

• Ocena dostępności zasobów
• Dodawanie robotów w okresach szczytu

Rozwiązywanie problemów z NICE

• Debugowanie systemu
• Ponowne uruchomienie klienta robota w przypadku awarii

Ocena wyników

• Ocenianie zysków na wydajności
• Ocenianie oddziaływania na ludzi

Rozszerzanie NICE

• Open-source SDK

Rozwój w dziedzinie Robotic Process Automation (RPA)

• Kognitywna Automatyzacja Robocza

Zakończenie Szkolenia

• Przyszłość „wirtualnej siły roboczej”