Plan Szkolenia

Wstęp

Zrozumienie RPA

  • Różnica pomiędzy RPA a tradycyjną automatyzacją
  • Automatyzacja kompleksowych procesów za pomocą RPA
  • Konsekwencje RPA dla siły roboczej i morale pracowników

Korzyści z RPA

  • Przyspieszenie realizacji prac
  • Ciągła dostępność
  • Dokładność i zgodność
  • Redukcja kosztów

Studium przypadków

  • RPA w bankowości: Automatyzacja zadań przetwarzania kredytów

Narzędzia i dostawcy RPA

  • NICE, Blue Prism, UIPath, OpenSpan itd.

Opracowanie strategii RPA

  • Lokalizowanie najbardziej podatnych na błędy i czasochłonnych zadań biurowych
  • Zdefiniowanie zakresu inicjatywy RPA
  • Obliczanie zwrotu z inwestycji
  • Analiza wpływu

Różne podejścia do RPA

  • Interwencja bez nadzoru vs interwencja z udziałem
  • Automatyzacja pulpitu
  • Analityka pulpitu

Studium przypadku

  • RPA w służbie zdrowia

Przegląd funkcji i możliwości NICE

  • Silnik przetwarzania języka naturalnego
  • Zaawansowane możliwości OCR (rozpoznawanie 200 różnych języków)
  • Zaawansowana analityka danych ustrukturyzowanych i nieustrukturyzowanych

Praktyczne z NICE Robotic Automation

  • Zakładanie konta i licencjonowanie
  • Instalacja i konfiguracja

Automatyzacja rutynowych pulpitów Activities (front-end)

  • Automatyczne uruchamianie aplikacji
  • Sterowanie myszą
  • Wypełnianie formularzy i szablonów
  • Kopiuj/wklej

Automatyzacja rutynowych działań back-office Activities

  • Wykonywanie obliczeń
  • Rozpatrzenie reklamacji
  • Przetwarzanie zeskanowanych dokumentów
  • Upselling produktów i usług

Integracja NICE z istniejącymi systemami

  • CRM
  • System rozliczeniowy
  • Aplikacje Citrixa
  • Niestandardowe aplikacje

Zarządzanie NICĄ

  • Monitorowanie i zarządzanie kolejkami zadań oraz wykonaniem procesów
  • Generowanie raportów dotyczących wydajności systemu

Studium przypadku

  • RPA w branży ubezpieczeniowej

Skalowanie NIEZŁE

  • Szacowanie dostępności potrzeb zasobów
  • Dodawanie robotów w godzinach szczytu

Rozwiązywanie problemów

  • Debugowanie systemu
  • Ponowne uruchomienie klienta robota w przypadku awarii

Ocena wyników

  • Ocena przyrostu wydajności
  • Ocena wpływu człowieka

Rozbudowa Nicei

  • SDK o otwartym kodzie źródłowym

Rozwój zrobotyzowanej automatyzacji procesów

  • Robotyka kognitywna

Uwagi końcowe

  • Przyszłość „wirtualnej siły roboczej”

Wymagania

  • Ogólne zrozumienie procesów biznesowych i przepływów pracy w biurze.
  • Pewne zaplecze techniczne.
  • Zrozumienie koncepcji programowania jest pomocne, ale nie konieczne.

Publiczność

  • Business Analitycy
  • Business Specjaliści ds. procesów
  • Inżynierowie
 21 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Powiązane Kategorie