Microsoft Dynamics 365 Sales (szkolenie autoryzowane MB 210) - Plan Szkolenia

O kursie

Ten kurs przybliży konfigurację aplikacji marketingowej, która ma na celu wspieranie wzrostu biznesu. Będzie również zawierał zagłębienie w tematy takie jak zarządzanie potencjalnymi klientami, tworzenie formularzy i stron marketingowych, segmentacja oraz wiadomości e-mail marketingowe. Wszystkie te elementy są łączone ze sobą poprzez interaktywne projektowanie tras klientów, w tym konfigurację wydarzeń i ankiet.

Profil uczestnika

Ten kurs jest przeznaczony dla profesjonalistów IT lub marketingowych, którzy chcą nauczyć się korzystania z Dynamics 365 Marketing dla firm.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu, będziesz w stanie:

• Konfigurować zaawansowane ustawienia
• Zarządzać treścią marketingową, szablonami i integracjami
• Tworzyć i zarządzać potencjalnymi klientami (leadami)
• Projektować i tworzyć formularze i strony marketingowe
• Tworzyć i zarządzać segmentami
• Konfigurować i uruchamiać trasy klientów (customer journeys)
• Tworzyć i zarządzać wydarzeniami
• Dystrybuować i analizować ankiety

O tym kursie

Microsoft Dynamics 365 Customer Service oferuje każdej organizacji szansę na sukces klienta. Używanie narzędzi takich jak automatyczne tworzenie spraw i zarządzanie kolejką zwalnia czas, aby móc go poświęcić na miejsce, gdzie można mieć większy wpływ bezpośrednio na klientów.

Dołącz do naszego zespołu globalnie uznanych ekspertów, którzy stopień po stopniu przeprowadzą Cię od tworzenia spraw, przez interakcję z klientami, aż do rozwiązania tych spraw. Po rozwiązaniu tych spraw możesz nauczyć się z analizy danych kluczowych szczegółów, aby pomóc rozwiązać podobne sprawy szybciej lub całkowicie uniknąć nowych problemów.

Profil Uczestników

Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant jest odpowiedzialny za przeprowadzanie analizy potrzeb, zbieranie wymagań, angażowanie ekspertów tematycznych i stron zainteresowanych, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant Funkcjonalny wdraża rozwiązanie za pomocą gotowych funkcji, rozszerzalności bez kodu, integracji aplikacji i usług.

Po Zakończeniu Kursu

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie:

• Zainstalować i skonfigurować aplikację obsługi klienta
• Rozpoznać typowe scenariusze obsługi klienta
• Zakończyć proces rozwiązania sprawy
• Analizować dane dotyczące obsługi klienta
• Automatyzować przetwarzanie rekordów zarządzania sprawami
• Tworzyć i używać artykułów wiedzy
• Tworzyć i używać uprawnień i umów o poziomie obsługi
• Pracować z Omnichannel
• Pracować z Connected Customer Service
• Pracować z harmonogramem obsługi klienta
• Pracować z Customer Service Insights

Informacje o tym kursie

Dynamics 365 Field Service pomaga organizacjom lepiej pozycjonować się na rynku, zapewniając różnorodne narzędzia, które pomagają w identyfikowaniu i planowaniu zasobów oraz zarządzaniu obciążeniami pracowników mobilnych. Ten kurs wyposaży studentów w umiejętności niezbędne do identyfikacji i konfiguracji kluczowych komponentów, które są wykorzystywane do dostarczania usług Field Service i rozwiązań mobilnych. Kluczowe tematy obejmują identyfikację względów organizacyjnych, które będą napędzać decyzje konfiguracyjne i wspólne aspekty konfiguracji. Kurs ten pomaga studentom lepiej zrozumieć szerszy obraz i cele końcowe skupione wokół wdrożeń, które pomagają w projektowaniu bardziej wydajnych rozwiązań, które są zgodne z celami klienta i organizacji.

Profil odbiorców

Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT z doświadczeniem lub zainteresowanych dostarczaniem rozwiązań Field Service dla dużych klientów.

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie

• Identyfikacja kluczowych elementów związanych z wdrażaniem usług terenowych.
• Zdefiniowanie produktów i usług, które będą dostarczane klientom.
• Określenie opcji cenowych do wykorzystania w określonych scenariuszach.
• Określenie wymaganych zasobów.

Informacje o tym kursie

Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują między innymi Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu stymulowania rozwoju firmy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe dzięki sztucznej inteligencji (AI), ujednolicić i zautomatyzować procesy finansowe, zmniejszyć koszty operacyjne oraz zmniejszyć globalną złożoność finansową i ryzyko. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Przekształcić produkcję i operacje łańcucha dostaw. Wykorzystywać predykcyjne analizy i inteligencję ze sztucznej inteligencji i Internetu rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zapasach, magazynie i zarządzaniu transportem. Maksymalizacja wydajności operacyjnej, jakości produktów i rentowności. Wprowadzaj innowacje dzięki inteligentnym operacjom produkcyjnym, modernizuj zarządzanie magazynem, optymalizuj wydajność produkcji, maksymalizuj żywotność zasobów oraz automatyzuj i usprawniaj łańcuch dostaw. Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i funkcjonalności aplikacji Dynamics 365 Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
• Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
• Praca z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
• Praca z szablonami rekordów
• Integracja Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
• Jak spersonalizować obszary robocze
• Określ, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
• Jak zastosować role zabezpieczeń do użytkowników
• Uruchamianie i analizowanie raportów bezpieczeństwa
• Tworzenie i używanie przepływu pracy do zatwierdzania
• Praca z hierarchią organizacji i jej celami.
• Jak korzystać z funkcji personalizacji
• Korzystanie z obszaru roboczego zarządzania danymi
• Tworzenie i używanie szablonów podmiotów
• Kopiowanie danych konfiguracyjnych między podmiotami prawnymi
• Importowanie i eksportowanie danych oraz zarządzanie danymi za pomocą Office Integration
• Korzystanie z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
• Tworzenie testów akceptacji użytkownika (UAT) i planów testów
• Tworzenie i praca z Business Process Modeler (BPM)
• Zrozumieć, jak korzystać z wyszukiwania zagadnień

Informacje o tym kursie

Kurs ten obejmuje finansowe aspekty Dynamics 365: konfigurowanie i korzystanie z podstawowych komponentów finansowych, zobowiązań, należności, windykacji, budżetowania, środków trwałych i dodatkowych funkcji.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Zrozumienie i wykonywanie obowiązków finansowych w Dynamics 365 Finance

O kursie

Ten kurs składa się z sześciu modułów i jest zaprojektowany na czterodniową naukę. Można go prowadzić stacjonarnie i/lub zdalnie. Instruktorzy dostarczą plan kursu. Moduł 1 wprowadza w konfigurację Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Moduł 2 omawia różne typy procesów produkcyjnych. Moduł 3 skupia się na implementacji głównego planowania produkcji. Moduł 4 zajmuje się wprowadzeniem kilku funkcji produkcyjnych. Moduł 5 koncentruje się na podwykonawstwie w zakresie produkcji produktów.

Profil uczestnika

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Finance and Operations jest odpowiedzialny za wykonywanie analiz, zapisywanie wymagań, angażowanie ekspertów i stakeholderów, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązań i aplikacji. Konsultant funkcjonalny implementuje rozwiązanie, wykorzystując gotowe możliwości, bezkodowe rozszerzalność, integracje aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po zakończeniu tego kursu, studenci będą mogli:

• Skonfigurować najważniejsze i najczęściej używane funkcje w Dynamics 365
• Obsługiwać większość transakcji produkcyjnych w Dynamics 365 Manufacturing
• Wyjaśniać innym, jak działają funkcje Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing

O kursie

Ten kurs ma na celu zbudowanie podstawowej wiedzy dotyczącej aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management. Kurs ten obejmuje najważniejsze funkcje i funkcjonalności niezbędne dla konsultanta funkcjonalnego Dynamics 365 Supply Chain Management, w tym: informacje o produkcie oraz sposób konfiguracji, tworzenia i zarządzania produktami i zapasami. Konfiguracja i przetwarzanie zarządzania łańcuchem dostaw. Funkcje zarządzania transportem i magazynowaniem. Funkcjonalności zarządzania jakością i kontrolą jakości. Konfiguracja i przetwarzanie planowania głównego. Kurs zawiera wykłady oraz kilka ćwiczeń praktycznych. Ćwiczenia zostaną przedstawione w formie studium przypadku dla konsultanta funkcjonalnego Dynamics 365 Supply Chain Management. Każde ćwiczenie będzie oparte na scenariuszu biznesowym, następującym po nim pytaniu lub dyskusji oraz krok po kroku prowadzeniu przez wymagane kroki w systemie.

Profil uczestników

Kurs ten jest przeznaczony dla konsultantów funkcjonalnych Dynamics 365 Supply Chain Management. Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Supply Chain Management jest kluczowym zasobem, który projektuje i konfiguruje aplikacje w celu spełnienia wymagań klienta. Konsultant funkcjonalny analizuje wymagania biznesowe i tłumaczy te wymagania na kompleksowe procesy i rozwiązania biznesowe realizujące rekomendowane praktyki branżowe. Konsultant funkcjonalny specjalizuje się w jednym lub więcej z następujących zestawów funkcji Dynamics: finanse, produkcja lub zarządzanie łańcuchem dostaw. Współpracuje on z architektami, programistami, administratorami i innymi zaangażowanymi stronami w celu dostarczenia rozwiązań spełniających lub przekraczających potrzeby klientów.

Po ukończeniu tego kursu, studenci będą w stanie:

• Skonfigurować najważniejsze funkcje Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Przetwarzać większość transakcji Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Wyjaśniać innym, jak działają funkcje i funkcjonalności Dynamics 365 Supply Chain Management.

Informacje o tym kursie

Szkolenie dla programistów. Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych wdrażają i rozszerzają aplikacje w celu spełnienia wymagań biznesowych. Kandydaci zapewniają w pełni zrealizowane rozwiązania przy użyciu standardowych wzorców kodowania aplikacji, rozszerzalnych funkcji i integracji zewnętrznych.

Profil odbiorców

Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych

Informacje o tym kursie

Architekt rozwiązań jest odpowiedzialny za pomyślne zaprojektowanie, wdrożenie, wdrożenie i przyjęcie ogólnego rozwiązania. Architekt rozwiązań zapewnia, że rozwiązanie spełnia potrzeby klienta teraz i w przyszłości. W tym kursie studenci dowiedzą się o decyzjach podejmowanych przez architekta rozwiązań podczas wdrażania, obejmujących bezpieczeństwo, integracje, architekturę Power Apps, architekturę Power Automate i inne. Ten kurs ma na celu wprowadzenie do roli architekta rozwiązań.

Profil odbiorców

Starsi konsultanci (zarówno funkcjonalni, jak i techniczni), którzy aspirują do roli architektów rozwiązań, lub obecni architekci rozwiązań, którzy są nowi w tej roli.