Bądźmy w kontakcie

Plan Szkolenia

Zrozumienie procesów biznesowych

  • Czym jest proces biznesowy
  • Rodzaje procesów biznesowych
  • Unified Modelling Language (UML)
  • Modelowanie procesów biznesowych (BPMN)
  • Przypadki użycia
  • Przyrostowy proces modelowania

Cykl doskonalenia procesów

  • Tworzenie zespołu
  • Integracja z cyklem rozwoju
  • Cykl doskonalenia procesów a poprawa radykalna vs. przyrostowa

Definiowanie procesów biznesowych

  • Diagramy przypadków użycia biznesowego
  • Przypadki użycia biznesowego i aktorzy biznesowi
  • Modelowanie procesów wysokiego poziomu i grupowych
  • Warsztat modelowania procesów biznesowych (studium przypadku)

Mapowanie na wymagania systemowe

  • Przypadki użycia systemu
  • Mapowanie aktorów i przypadków użycia
  • Mapowanie działań
  • Mapowanie scenariuszy biznesowych
  • Mapowanie pracowników biznesowych
  • Mapowanie modelu encji biznesowych
  • Warsztat mapowania

Wstępna ocena procesu

  • Czynniki zewnętrzne
  • Identyfikacja procesów kluczowych i wspierających
  • Ustalanie celów poprawy
  • Identyfikacja klientów i interesariuszy

Modele procesów biznesowych

  • Zalety i wady różnych technik modelowania
  • Składniki modelu procesu
  • Wprowadzenie do scenariuszy przypadków użycia
  • Obiekty biznesowe
  • Mapowanie przepływu pracy

Modelowanie bieżących procesów

  • Wywiady i grupy fokusowe
  • Modelowanie warunków, wyzwalaczy, zdarzeń i reguł biznesowych
  • Poziomy abstrakcji
  • Wskazówki i techniki modelowania
  • Kiedy przestać modelować

Kwantowanie procesów

  • Decydowanie, co i ile mierzyć
  • Pomiar satysfakcji klienta
  • Pomiar wydajności
  • Pomiar efektywności
  • Analiza bieżących procesów

Analiza działań

  • Identyfikacja działań dodających wartość
  • Analiza wzorców przepływu pracy i ograniczeń
  • Analiza dynamiczna – symulacja
  • Identyfikacja obszarów do poprawy
  • Modelowanie nowego procesu

Generowanie nowych pomysłów

  • Dokumentowanie alternatyw
  • Integracja mechanizmów pomiaru wydajności
  • Przechwytywanie i reprezentowanie wiedzy o procesie
  • Zarządzanie procesem modelowania

Wdrażanie nowych modeli procesów biznesowych

  • Mapowanie na wymagania systemowe
  • Podręczniki polityk i procedur
  • Modele jako narzędzia zarządzania zmianami
  • Zarządzanie procesami

Wybór metod/narzędzi

  • Ocena, wybór i dostosowanie metod
  • Narzędzia do modelowania i symulacji
  • Narzędzia do zarządzania przepływem pracy
  • Intranety i ekstranety
  • Narzędzia do zarządzania procesami i wiedzą

Wymagania

Brak

 14 godzin

Liczba uczestników


Cena za uczestnika (netto)

Opinie uczestników (2)

Propozycje terminów

Powiązane Kategorie