Jelenia Góra

Pałac Wojanów, Wojanów 8, Jelenia Góra, Polska, 58-508

Wrocław

NobleProg, Ludwika Rydygiera 2a/22, Wroclaw, Polska, 50-249
Lokal znajduje się w samym centrum miasta (vis-à-vis hotelu HP Park Plaza), zaledwie 10 minut spacerem od Rynku, tuż przy ...

Subcategories (8)

Image for Leadership category
Leadership
Image for Communication category
Communication
Image for Presentation Skills category
Presentation Skills
Image for Train The Trainer category
Train The Trainer
Image for Personal Development category
Personal Development
Image for Working In A Team category
Working In A Team
Image for Asertywność category
Asertywność
Image for Person To Person Skills category
Person To Person Skills

Przeglądaj szkolenia

Formal Etiquette in Hospitality

 14 godzin
Formal etiquette refers to the set of conventional rules and behaviors that are considered appropriate, polite, and respectful in formal settings.This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-to-intermediate level hospitality staff who wish to enhance their skills for providing excellent service.By the end of this training, participants will be able to:
  • Gain knowledge and skills in formal etiquette, focusing on hosting, dining, and serving.
  • Understand serving protocols and the rationale behind them, enabling staff to execute these guidelines proficiently.
  • Improve customer service quality, and strengthen communication and interpersonal skills for better interaction with guests.
  • Understand diverse cultural etiquettes and sensitivities, ensuring respectful and appropriate service to all guests.
  • Handle unexpected situations and guest requests professionally and efficiently.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
  • Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Więcej...

Effective Coaching and Communication

 14 godzin
Coaching is a form of development training where learners achieve a specific goal through the help of an experienced person. Effective communication is a process of exchanging information with purpose and clarity. This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at anyone who wishes to enhance their coaching and communication skills. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the impact of coaching and effective communication on peer-to-peer engagement.
  • Learn and apply the different coaching and communication best practices.
  • Improve communication and influencing skills.
  • Conduct coaching sessions with confidence.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
  • Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Więcej...

HR Analytics for Public Organisations

 14 godzin
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at HR professionals who wish to use analytical methods improve organisational performance. This course covers qualitative as well as quantitative, empirical and statistical approaches. Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Więcej...

International Business Etiquette

 14 godzin
  INTRODUCTION International Business Etiquette is not about rules & regulations but is particularly important for personal working or traveling for business. Knowledge of international business etiquette is relevant for conducting meetings, building relationships with others and demonstrating respect for local culture. In the business world, good business etiquette means that you act professionally and exercise proper manners when engaging with others in your profession.   OBJECTIVE This course is design to enhance and Benefits Professional on  the following .
  • Enhanced Personal & Professional image.
  • Mastering International Protocol & personal diplomacy.
  • Proficiency and competence in various forms of corporate and diplomatic communication.
  • Increased self-confidence in official, formal and informal contacts.
  • Sharpened professional communication skills.
  • Increased confidence in public relations.
  • Perfected understanding of formal and informal dress, including evening attire.
  • Enhanced ability to work in international environment, understanding key elements of cross-cultural communication and refined competence in contacts with partners’ from all over the world.
     
Więcej...

Social & Dining Etiquette

 21 godzin
INTRODUCTION
  1. Have you ever felt unsure of yourself in social situations?
  2. Are you concerned about how to address people or how to propose a toast?
  3. Where to seat your VIP or even which fork to use?
  4. Although having proper protocol and etiquette may go by unnoticed, its absence will be duly noted
In this course you will learn
  • How to handle social situations with grace and ease.
  • You will also experience and learn the art of dining etiquette,
  • In a real restaurant setting.
You will learn how to handle all types of crockery and cutlery at casual and formal gatherings and experience special foods without embarrassment. Whether you are in charge of a social occasion or attending one, you can be a gracious host and appreciative guest!
Więcej...

Effective communication skills

21 godzin
Who should attend Individual contributors, Managers, Team leaders, whose success depends on their ability to communicate clearly, to be understood and to influence how another person performs, and create positive working relationships. Course description Individual and team success depends upon the ability of individuals to communicate with others, face to face, as well as virtually. Every interaction with another person determines how you are perceived and every interaction is an opportunity to develop trust and exert positive influence. Whether presenting one to one or to an audience of one thousand, conveying information to a project team or delivering a difficult message, communicating effectively is one of the most powerful skills for achieving your objectives. This course develops your ability to focus on your outcome, tune in to your audience and develop your message for clarity and impact. Your ability to create an environment for open discussion and ongoing dialogue is crucial for communication success. The communications skills covered in this course will increase your ability to exercise choice and control for every type of conversation, influence with out authority and improve quality of relationships and productivity.
Więcej...

Efektywna komunikacja interpersonalna z elementami asertywności

 14 godzin
Cel Celem szkolenia będzie przegląd i poprawa kompetencji niezbędnych do realizacji celów biznesowych zarówno w aspekcie pracy indywidualnej jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników takich umiejętności jak:
  • Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi
  • Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu
  • Budowanie wspierających relacji w zespole
  • Efektywnie współdziałanie w zespole
  • Świadomość wzajemnego wpływu w relacji zespół-jednostka i jednostka–zespół
  • Umiejętność stosowania różnorodnych technik zarządzania konfliktem
  • Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)
Sposób pracy Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji.

Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.
Więcej...

Zarządzanie konfliktem

 14 godzin
Przeznaczenie szkolenia: Dla wszystkich dążących do skutecznego i efektywnego radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Szkolenie dla osób chcących rozwijać swoje kompetencje związane z wykorzystaniem konfliktu w pracy zespołu, dążących do rozwoju umiejętności stosowania strategii, metod i technik zarządzania konfliktem. Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia: zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych, skuteczne zarządzanie konfliktem, efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu, umiejętne przygotowanie analizy potrzeb stron konfliktu i formułowania problemu, wykorzystanie umiejętności zarządzania stresem, emocjami oraz asertywnymi technikami w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych. Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:
  • efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu
  • rozpoznawanie źródeł konfliktów
  • analiza potrzeb stron konfliktu i formułowanie problemu
  • zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych
  • korzystanie z zasad asertywności i zarządzania emocjami w rozwiązywaniu konfliktów
  • stosowanie zasad asertywnego przeciwstawiania się próbom manipulacji
  • adekwatne zachowania się w konflikcie
  • stosowanie elementów zarządzania stresem, emocjami
Metoda szkolenia: wykład, symulacje, analiza przypadków, odgrywanie ról, udzielanie informacji zwrotnej uczestnikom
Więcej...

Budowanie i zarządzanie zespołem - trening menedżerski

 14 godzin
Przeznaczenie kursu: Dla kadry zarządzającej: kierowników zespołów, menedżerów rozpoczynających swoją ścieżkę zawodową oraz pracowników o wysokim potencjale wytypowanych do rozwoju. Szkolenie jest także wstępem do rozwijania poszczególnych funkcji kierowniczych oraz zarządzania zasobami ludzkimi. Korzyści wynikające z ukończenia kursu: Wzrost efektywności zarządzania zespołem, skuteczne podejmowanie decyzji związanych z funkcjami kierowniczymi, adekwatny dobór stylu kierowania do zespołu, sytuacji, rozwoju firmy, wzmocnienie umiejętności rozwiązywania konfliktów, wzmocnienie umiejętności zarządzania czasem. Metoda szkolenia: krótkie wykłady tematyczne, ćwiczenia indywidualne, symulacje, analiza przypadków, odgrywanie ról
Więcej...

Zarządzanie sobą w czasie

 14 godzin
Więcej...

Negocjacje biznesowe

 14 godzin
Szkolenie przygotuje Cię do prowadzenia negocjacji ze wszystkimi interesariuszami, ze szczególnym uwzględnieniem praktycznych umiejętności z zakresu negocjacji, ukierunkowanych na współpracę. Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy uzyskają większy wpływ i kontrolę nad poszczególnymi etapami procesu negocjacyjnego. Nadrzędnym efektem szkolenia będzie efektywne prowadzenie negocjacji, których celem jest zawarcie porozumienia odpowiadającego interesom stron procesu negocjacyjnego, do wypracowania którego uczestnicy wykorzystają nabyte podczas szkolenia umiejętności interpersonalne.
Więcej...

Customer Care Strategy

 21 godzin
A customer care strategy plays an important role in building customer satisfaction, helping you to retain loyal customers and increase levels of repeat business.  Through good customer service you gain the client’s trust, enhance the company’s image and strengthen your competitive advantage in the market. This course focuses on strategies and skills for building lifelong customer relationships by developing valuable and effective customer-care strategies.  Satisfied customers may, through conversations and story-telling, become voluntary ambassadors for your company and are highly likely to recommend your services to others.  This workshop will also help participants communicate effectively, appropriately and clearly in all situations. OBJECTIVES
  • Developing competencies in the area of professional customer care
  • Increasing the efficiency of communication with customers
  • Attaining the knowledge of how to get to the underlying needs and expectations of customers
  • Building strong and sustainable relationships with clients
  • Expanding the positive image of the company in the market
  • Identifying, reducing, and overcoming objections and barriers
  • Learning about personalities and communication preferences when dealing with clients
  • Establsihing the ability to create an open environment for communication
  • Developing skills to communicate clearly and effectively
  • Identifying barriers to effective communication
  • Mastering body language and non-verbal communication
METHODS
  • Role-playing
  • Self-assessment tests
  • Exercises in groups
  • Individual work
  • Practice sessions
  • Lectures
  • Discussions
LEARING OUTCOMES At the completion of this course, participants will be able to:
  • Adopt a focused customer care strategy
  • Identify key customer issues
  • Build the professional image of the company
  • Adapt to specific customer behaviour styles
  • Increase customer loyalty through exceptional customer service
  • Develop communication abilities with clients
  • Use techniques to build relationships
  • Develop a personal action plan to improve customer service skills
  • Show gestures of generosity and high quality customer care
  • Use techniques to deal with difficult situations
  • Recognise barriers to the delivery of outstanding customer service
Więcej...

Akademia obsługa klienta

 28 godzin
Kurs obsługi klienta ma na celu zapoznanie uczestników z podstawami zapewniania klientom wyjątkowej obsługi i troski. Koncentruje się na traktowaniu klientów z szacunkiem i życzliwością, budowaniu więzi emocjonalnej oraz zapewnieniu ich satysfakcji i lojalności. Kursy te obejmują szeroki zakres tematów, w tym umiejętności komunikacyjne, zarządzanie czasem, techniki deeskalacji i najlepsze praktyki branżowe. Dzięki przykładom z życia wziętym i ćwiczeniom praktycznym uczniowie zdobywają wiedzę na temat skutecznego radzenia sobie z zapytaniami, skargami i opiniami klientów. Celem jest wyposażenie poszczególnych osób w umiejętności niezbędne do świadczenia profesjonalnych, pomocnych i wysokiej jakości usług w różnych punktach interakcji z klientem, poprawiając ogólne doświadczenie klienta
Więcej...

Zarządzanie zmianą

 14 godzin
Zarządzanie zmianą to proces, który ma na celu skuteczne wprowadzenie zmiany w organizacji, aby osiągnąć pożądane cele i dostosować się do zmieniającego się środowiska. Wymaga zrozumienia powodów, dla których zmiana jest konieczna oraz identyfikacja obszarów wymagających modyfikacji i wyraźnego zdefiniowanie celów i korzyści, jakie ma przynieść zmiana. Zarządzanie zmianą to proces dynamiczny, który wymaga elastyczności, otwartości na feedback i gotowości do dostosowania strategii w zależności od reakcji ludzi i zmieniających się warunków. Kluczowe jest także zrozumienie, że zmiany nie zawsze będą łatwe, dlatego ważne jest stworzenie planu, który uwzględnia zarówno cele organizacyjne, jak i potrzeby jednostek w procesie zmiany.
Więcej...

Coaching Skills

 7 godzin
Audience Staff who need to be fully prepared to deliver high quality Coaching sessions
  • To individual members of their own staff
  • To their teams
  • To individuals who are not directly connected to their own teams but who would value their independent – and non-judgemental - input
Format of the course A combination of:
  • Facilitated Discussions
  • Delegate Coaching sessions – with full feedback
By the end of the course, delegates will be able to:
  • Define “Coaching” and explain in detail the use of Coaching to improve individual and team performance – particularly relating its use to understanding the reasons behind (and rectifying) under-performance
  • Deliver meaningful Coaching Sessions
Więcej...

Coaching - stymulacja i czuwanie nad rozwojem pracowników

 14 godzin
Stymulacja i dbałość o rozwój pracowników są kluczowe dla utrzymania zaangażowania i skuteczności zespołu. Regularnie rozmawiaj z pracownikami, aby zrozumieć ich cele zawodowe i osobiste. Razem z pracownikami ustalcie cele rozwojowe i plan, jak je osiągnąć. Stwórz program mentorowania, w którym doświadczeni pracownicy pomagają w rozwoju młodszym kolegom. Regularnie udzielaj konstruktywnego feedbacku, doceniaj sukcesy i pomagaj w rozwoju obszarów wymagających poprawy. Razem z pracownikiem określaj cele krótko- i długoterminowe, monitoruj postępy i modyfikuj cele, jeśli to konieczne. Motywuj pracowników poprzez nagradzanie osiągnięć i wkładu w rozwój zespołu i firmy. Wspieraj rozwój umiejętności interpersonalnych, takich jak zarządzanie czasem, komunikacja czy przywództwo. Organizuj regularne spotkania, aby omówić postępy, cele i ewentualne obawy pracowników. Zbieraj opinie pracowników na temat środowiska pracy i możliwości rozwoju. Rozwój pracowników to proces długoterminowy. Wsparcie ich rozwoju wymaga indywidualnego podejścia, uwzględniając ich cele, umiejętności i motywacje. Otwarta komunikacja i stałe wsparcie są kluczowe dla skutecznego zarządzania procesem rozwoju w miejscu pracy.
Więcej...

Coping With Job Burnout Syndrome, Stress and Difficult Emotions

 14 godzin
Course has been prepared as an interactive one. The participants activity takes over 80% of course time. Each session goes according to a similar dynamic, based on a method taking upon consideration Kolb’s cycle of learning: exercise opening for a new habit (consciousness building); short lectures about the techniques (knowledge) and new techniques to practice (skills and experience). After each session is completed, the participants will receive all the info related to the session. There are short lectures concluding practical issues and explaining the basic psychological mechanisms realted with participants' work experience.
Więcej...

Komunikacja interpersonalna

 14 godzin
Jeśli chcesz:
  • zrozumieć dlaczego niektórzy nie reagują na to co do nich mówisz,
  • poprawić swoje relacje z małżonkiem, dziećmi, szefem, współpracownikiem, itd...
  • poszerzyć zakres swoich umiejętności osobistych w dziedzinie komunikacji z innymi ludźmi,
  • nauczyć się jak szybko poczuć się lepiej, pewniej, spokojniej lub jak tylko zechcesz,
  • zainteresować innych swoją osobą i sprawić aby Cię polubili
ten kurs jest dla Ciebie! Narzędzia komunikacji, których się nauczysz pochodzą z różnych dziedzin: NLP, psychologii, psychoterapii, hipnoterapii. To skumulowana wiedza bazująca na najnowszych badaniach i osiągnięciach w tych dziedzinach. Setki godzin nauki, czytania, słuchania i oglądania materiałów, książek i filmów oraz konsultacji psychologicznej dostępne w postaci wykładu z ćwiczeniami. Serdecznie zapraszam!
Więcej...

Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

 14 godzin
In an increasingly globalised world, we work in more multicultural environments where conflicts between individuals and groups are possible. The fundamental belief behind conflict resolution is that conflicts are unavoidable but that they are manageable. Assertiveness, self-confidence, negotiation ability, interpersonal and other skills are pivotal in supporting conflict resolution. In our everyday life, we encounter many occasions where we consciously or unconsciously (with family members, friends, clients, business partners) manage conflicts. Mastering conflict resolution helps to resolve conflicts effectively, as well as helping us to communicate better, persuade efficiently, improve business results as well as enhancing organisational and personal behavior and performance. This course offers a mix of theories and concepts, combined with group exercises and individual activities to enable delegates to share ideas and develop their skills. Objectives:
  • To understand the fundamentals and nuances of conflicts in organizations
  • To explore key concepts, factors, theories, types, and models in conflict resolution
  • To discover the personality types, leadership styles supporting negotiation skills
  • To learn the art of assertiveness and self-confidence
  • To experiment, experience and practice conflict resolutions 
Więcej...

Sprzedaż doradcza w b2b lub b2c

 14 godzin
Grupa docelowa
  • Każdy w organizacji, kto chce doskonalić swoje kompetencje, (postawa, wiedza, umiejętności) w obszarze psychologii sprzedaży
  • Handlowcy i managerowie, którzy chcą doskonalić swoje kompetencji sprzedażowe
  • Pracownicy działów sprzedaży lub obsługi klienta, którzy biorą udział w procesie sprzedaży b2b lub b2c
  • Przedsiębiorcy prowadzący działalność związaną ze sprzedażą usług lub produktów
Cel edukacyjny
Szkolenie przygotowuje do zarządzania procesem sprzedaży, ze szczególnym uwzględnieniem praktycznych umiejętności na wszystkich kluczowych etapach procesu. Uczestnicy kursu dowiedzą się jaki mogą mieć wpływ na proces zakupowy klienta i swój proces sprzedaży, na poszczególnych etapach obydwu procesów. Nadrzędnym rezultatem kursu będzie wzrost umiejętności sprzedażowych. Uczestnicy wykorzystają nabytą wiedzę podczas kursu i przyrost jakościowy kluczowych umiejętności interpersonalnych, do zwiększenia swojej skuteczności w sprzedaży. Cele uczestnictwa 
  • Poznasz nowoczesne modele, narzędzia i techniki sprzedaży, które wykorzystasz w procesach sprzedaży b2b i b2c.
  • Zaplanujesz efektywną strategię sprzedaży, z wykorzystaniem poznanych modeli, narzędzi i technik oraz opiszesz sekwencję kluczowych zdarzeń w swoim procesie sprzedaży, która ma największy wpływ na rezultat sprzedaży.
  • Podniesiesz na wyższy poziom, kluczowe umiejętności interpersonalne które pozwolą Ci zwiększyć swoją skuteczność w sprzedaży.
Korzyści 
Przećwiczysz poznane modele, narzędzia i techniki, zwiększając swój poziom umiejętności, które mają największy wpływ na rezultaty w sprzedaży. Szkolenie wzmocni wiedzę z zakresu
  • Z obszaru psychologii sprzedaży
  • Z obszaru budowania skutecznej strategii i efektywnych procesów sprzedażowych
  • Z obszaru zarządzania sobą we wszystkich kluczowych procesach sprzedażowych, które mają największy wpływ na Twoje cele sprzedażowe
Szkolenie wzmocni umiejętności z zakresu
  • Doboru adekwatnych do kontekstu sytuacyjnego modeli, narzędzi i technik sprzedaży
  • Zwiększania swojego wpływu na osiągane rezultaty w sprzedaży
  • Umiejętność budowania wartości i argumentów sprzedażowych
  • Umiejętność doboru wartości i argumentów sprzedażowych które odpowiadają na potrzeby i cele klienta
  • Umiejętność projektowania procesu sprzedaży, ustalenia działań i zachowań, które mają największy wpływ na rezultat, na poszczególnych etapach Twojego procesu sprzedaży
  • Umiejętność doboru argumentów sprzedażowych, z których wynika uzasadnienie biznesowe i zwrot z inwestycji
  • Umiejętność diagnozowania potrzeb klienta
  • Umiejętność prowadzenia rozmowy handlowej, z wykorzystaniem wypracowanych argumentów sprzedażowych, aby skutecznie wpływać na proces zakupowy klienta
  • Umiejętność zarządzania obiekcjami klienta
Szkolenie wzmocni kompetencje
  • Wywierania wpływu, w procesie sprzedaży, z wykorzystaniem argumentów merytorycznych i uzasadnienia biznesowego
  • Odczytywania kontekstu sytuacji i doboru właściwych modeli, narzędzi i technik
  • Zarządzania swoimi działaniami w głównych procesach sprzedażowych
Po szkoleniu uczestnik
  • Rozróżnia i rozumie specyficzne uwarunkowania zachowań i działań klientów, na poszczególnych etapach procesu sprzedaży, co pozwala mu skutecznie dobierać adekwatne działania, zwiększając tym samym swoją skuteczność w działaniu, na poszczególnych etapach procesu sprzedaży.
  • Doprowadza do finalizacji rozmowy sprzedażowej, która gwarantuje zaspokojenie potrzeb obu stron transakcji.
  • Przyjmuje postawę wygrany – wygrany, podczas sprzedaży aby zaspokoić cele i potrzeby obu stron transakcji, które wpływają na budowanie długoterminowej współpracy z klientem
  • Aktywnie słucha i rozumie z czego wynikają stanowiska wyrażane przez klienta oraz potrzeby klienta i skutecznie współpracuje z klientem, celem wypracowania porozumienia win-win w procesie sprzedaży
  • Dobiera adekwatne argumenty sprzedażowe do potrzeb, problemów, celów biznesowych i interesów osobistych klienta, z których wynika największy zwrot z inwestycji dla klienta
  • Rozpoznaję presję i manipulację klienta i jej przeciwdziała.
  • Efektywnie zarządza obiekcjami klienta.
  • Zwiększa swoją skuteczność w działania na kluczowych etapach procesu sprzedażowego.
  • Skutecznie zarządza swoimi działaniami, w głównych procesach sprzedażowych, zwiększając tym samym swoją skuteczność sprzedaży.
Więcej...

Design Thinking

 4 godzin
Overview: There are Five stages in the Design Thinking (DT) process (empathize, define the problem, ideate, prototype, test). In an increasingly complex world, we deal with problems that may need special approaches. Design Thinking helps deal with complex problems. Mastering design-thinking helps to deal with complex problems effectively, communicate better, persuade efficiently, improve business results and enhances organizational and personal behavior and performance.
  • How DT works: learn from people and problem, find patterns, design model (model drift), test the model, evaluate the model and re-engineer. 
  • Relationship between DT, innovation and entrepreneurship. 
  • DT methods and tools: persona, stakeholder map, customer journey map, service blueprint, business model innovation. 
  • Application of DT: design mindset, disruptive innovation, iterative approach, agile estimation technique, critical thinking, problem solving, teamwork, leadership readiness, communication skills, technology savvy, forward thinking, intercultural and ethical competency, emotional intelligence, self-awareness, negotiating skills, conflict resolution.
Objectives:
  • To understand the fundamentals and nuances of DT
  • To explore key concepts, factors, theories, types, and models in DT
  • To experiment, experience and practice DT
Delivery: This is a 1 day (4 hours) training course and consists of:
  • lectures (40% - presentation of theories, concepts, models, and interactions),
  • group exercises (30% - group dynamics, games, group discussion, and mock-conflict resolution exercises),
  • individual activities (15% - writing, designing and peer discussion)
  • and others (15% - videos, reading).
Note: due to the nature of this course there is a minimum group size of 3  
Więcej...

Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

 7 godzin
By the end of this training, participants will be able to:
  • Develop a stronger idea on the different approaches towards contemporary delivery of learning.
  • Able to link the current delivery to new and fresh approaches in learning delivery.
  • Devise an adaptive and proactive curriculum that would maximize digitization and all its benefits.
  • Lead the organization in the application of digital transformation towards learning
  Format of the Course
  • Instructor Led Training through Online Delivery
  • Interactive Planning with Outputs
  • Digital Icebreakers
  • Course Works
 
Więcej...

Emotional Intelligence (EQ)

 7 godzin
Emotional intelligence (EI), also known as emotional quotient (EQ), is the ability to identify and manage emotions in oneself and others. Developing EQ in teams can improve performance, communication, management, and relationships within the workplace. This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at teams who wish to assess, manage, and evaluate individual and team EQ. By the end of this training, participants will be able to:
  • Measure individual EQ to understand how to interact better with their colleagues.
  • Understand other people's emotions and behavioral styles to improve relationships with teammates.
  • Use emotional intelligence to form a positive and productive work environment.
  • Use emotional intelligence to handle change and conflict at work.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
  • Hands-on implementation in a live-lab environment.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange.
Więcej...

How to Manage Stress and Avoid Burnout

 7 godzin
Stress is hard to avoid nowadays. Common signs of distress include: inability to eat without pain, stomach upsets or cramps, headaches, imposter syndrome, low self-worth beliefs, and so on.  This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at stressed individuals who wish to deal with their stress effectively and achieve a calmer, clearer and more energetic state in daily life. By the end of this training, participants will be able to:
  • Understand the two types of stress: distress and eustress.
  • Articulate your personal indicators and relievers of stress.
  • Create a plan with specific routines to enhance calm, clarity and energy, while minimzing stress accumulated in the day.
  • Shift negative emotions and boost positive ones using proven techniques.
  • Deal with stress-causing. disempowering beliefs around work, life, and relationships.
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, or to book a one on one session, please contact us to arrange.
Więcej...

Komunikacja interpersonalna, z elementami negocjacji

 14 godzin
GRUPA DOCELOWA:
  • Każdy w organizacji, kto chce doskonalić swoje kompetencje, (postawa, wiedza, umiejętności) w obszarze komunikacji interpersonalnej i negocjacji.
  • Pracownicy działów sprzedaży i obsługi klienta
  • Przedsiębiorcy prowadzący działalność związaną ze sprzedażą usług lub produktów
CEL EDUKACYJNY SZKOLENIA:
Szkolenie w formie praktycznych warsztatów pracy, ukierunkowane na trening doskonalący umiejętności z obszaru komunikacji interpersonalnej. Szkolenie przygotuje uczestników do skutecznego prowadzenia procesów komunikacji i negocjacji, z uwzględnieniem wszystkich „barier” na poszczególnych etapach procesu porozumiewania się, w uczciwy, otwarty,
uporządkowany i zrozumiały dla interlokutora sposób. Co wpłynie na efektywność procesów komunikacji i negocjacji, z osobami o różnych stylach i umiejętnościach, czego nadrzędnym rezultatem będzie porozumienie i skuteczna współpraca, służąca osiąganiu celów organizacji i zbudowania kultury organizacji której przewagą rynkową będą umiejętności z obszaru
efektywnej komunikacji interpersonalnej. CELE UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
  • Poznasz nowoczesne strategie, narzędzia i techniki skutecznego wywierania wpływu, które zastosujesz w procesach komunikacji i negocjacji.
  • Zaplanujesz efektywną strategię wywierania wpływu, z wykorzystaniem poznanych modeli, sekwencję kluczowych zdarzeń na najbliższe ważne dla Ciebie rozmowy i negocjacje biznesowe.
KORZYŚCI Z UCZESTNICTWA W SZKOLENIU:
Przećwiczysz poznane modele i narzędzia, zwiększając swój poziom umiejętności, które mają największy wpływ na rezultaty, procesu komunikacji i negocjacji.

SZKOLENIE WZMOCNI WIEDZĘ:
Z obszaru psychologii przywództwa, komunikacji interpersonalnej, z elementami
negocjacji biznesowych. SZKOLENIE WZMOCNI UMIEJĘTNOŚCI Z ZAKRESU:
  • Wywierania wpływu
  • Umiejętność konstruktywnej konfrontacji
  • Umiejętność egzekwowania zawartych ustaleń i kontraktów
  • Umiejętność dotarcia i dostrojenia do rozmówcy.
  • Umiejętność zarządzenia emocjami swoimi i rozmówcy, zwłaszcza w stresie.
  • Umiejętność doboru argumentów, logicznych i racjonalnych, z których wynika uzasadnienie biznesowe.
  • Umiejętność wyjaśniania przyczynowo skutkowego, wzbogaconego o argumenty emocjonalne, aby skutecznie wpływać na zmianę przekonań i działania ludzi.
SZKOLENIA WZMOCNI KOMPETNECJE:
  • Wywierania wpływu
  • Budowania relacji biznesowych w oparciu o jasne granice i obszary odpowiedzialności biznesowej
  • Odczytywania sytuacji
  • Przejmowania kontroli nad sytuacją, aby załatwić sprawę biznesową
  • Zarządzanie obiekcjami kontrahentów
  • Skutecznego zadawanie pytań
  • Aktywnego słuchanie
  • Myślenia krytycznego (przyczynowo skutkowego)
  • Odkrywanie prawdy (racjonalna analiza przyczynowo skutkowa na bazie faktów)
Więcej...

Twórczość i kreatywność w myśleniu

 7 godzin
Kurs kreatywnego myślenia ma na celu zwiększenie zdolności jednostek do nieszablonowego myślenia i generowania innowacyjnych pomysłów. Kurs ten ma na celu zrozumienie, jak działa kreatywne myślenie, stymulowanie nowych nawyków myślenia w celu ciągłego przepływu unikalnych pomysłów oraz wprowadzenie różnorodnych technik i narzędzi zwiększających wrodzoną kreatywność. Uczestnicy uczą się podstawowych zasad twórczego zachowania poprzez metody stosowane w różnych środowiskach zawodowych. Kurs obejmuje uczenie się stosowanie technik w praktycznych scenariuszach i doskonalenie umiejętności rozwiązywania problemów w różnych zespołach. Celem jest wyposażenie uczniów w „zestaw narzędzi” obejmujący umiejętności twórczego myślenia, które można zastosować w różnych kontekstach, w tym w miejscu pracy, w celu pobudzenia kreatywności i innowacyjności.
Więcej...

Komunikacja w zespole oraz negocjacje sprzedażowe

21 godzin
Projekt "Komunikacja w zespole oraz negocjacje sprzedażowe" ma na celu usprawnienie komunikacji i integrację w zespole, prowadząc do wzrostu efektywności pracy. Wykorzystując model Kirkpatricka, trener planuje trwałe zmiany w zachowaniach uczestników, co powinno przyczynić się do osiągnięcia celów biznesowych. Badania narzędziem D3 pozwolą na lepsze zrozumienie dynamiki zespołu. Ocena efektywności projektu będzie oparta na raportach po 3 i 6 miesiącach, z rekomendacjami dalszych działań, przy zaangażowaniu Klienta w monitorowanie i podsumowanie projektu.
Więcej...

Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

 14 godzin
Kulturowe różnice mogą mieć znaczący wpływ na pracę zespołową. Różne kultury mogą preferować różne style komunikacji, np. bezpośredni, pośredni, ekspresyjny, czy bardziej wymijający. To może prowadzić do różnic w interpretacji komunikatów. Gestykulacja, ton głosu i używane słowa mogą mieć różne znaczenia w różnych kulturach. Coś, co jest akceptowalne w jednej kulturze, może być obraźliwe w innej. Różne kultury mogą mieć różne podejścia do hierarchii w miejscu pracy. Niektóre kultury mogą być bardziej hierarchiczne, gdzie decyzje podejmowane są przez osoby na wyższych szczeblach hierarchii. Kultury różnią się w podejściu do czasu pracy i terminowości. Niektóre kultury mogą bardziej cenić punktualność, podczas gdy inne mogą być bardziej elastyczne. Różne kultury mogą mieć różne podejścia do konfliktów. Niektóre kultury mogą unikać konfrontacji, podczas gdy inne mogą preferować otwarte rozwiązywanie konfliktów. W niektórych kulturach decyzje podejmowane są po konsultacjach i dyskusjach zespołowych, podczas gdy w innych decyzje są podejmowane przez pojedynczego lidera. Różne kultury mają różne postrzeganie i podejście do różnorodności. Ważne jest, aby budować świadomość i szacunek dla różnic kulturowych w miejscu pracy. W pracy zespołowej kluczowe jest zrozumienie i szacunek dla różnic kulturowych. Budowanie atmosfery otwartej komunikacji, szacunku i elastyczności w akceptowaniu różnorodności może pomóc w zarządzaniu różnicami kulturowymi i tworzeniu efektywnego środowiska pracy. To również otwiera drzwi do czerpania korzyści z różnorodności poprzez różnorodne perspektywy i pomysły.
Więcej...

Leadership and management

 14 godzin
Grupa docelowa
  • Każdy w organizacji, kto chce doskonalić swoje kompetencje, (postawa, wiedza, umiejętności) w obszarze psychologii przywództwa i zarządzania.
  • Managerowie, którzy chcą doskonalić swoje kompetencje z przywództwa i zarządzania.
  • Przedsiębiorcy
Cel edukacyjny
Szkolenia, w formie praktycznych warsztatów pracy, ukierunkowane na trening doskonalący umiejętności z obszaru zarządzania i przywództwa. Szkolenie przygotuje do zarządzania kapitałem ludzkim. Uczestnicy szkolenia nabędą umiejętności w obszarach:
  • zarządzania, przywództwa i inspirowania innych do działania
  • motywowania, budowania zaangażowania, wzrostu determinacji i morale
  • oceny i rozwoju pracowników
  • delegowania zadań i uprawnień
  • organizowania i planowania pracy oraz ustalania celów
  • egzekwowania i udzielania informacji zwrotnej\
Cele uczestnictwa 
  • Poznasz nowoczesne modele i narzędzia z obszaru przywództwa i zarządzania
  • Podniesiesz na wyższy poziom, kluczowe umiejętności interpersonalne w obszarach przewodzenia ludziom i zespołom oraz zarządzania sytuacyjnego
Korzyści 
Przećwiczysz poznane modele, narzędzia i techniki, zwiększając swój poziom umiejętności, które mają największy wpływ na przewodzenie ludziom i zarządzanie zespołem. Szkolenie wzmocni wiedzę z zakresu
psychologii przywództwa i zarządzania. Szkolenie wzmocni umiejętności z zakresu
  • Doboru adekwatnych do kontekstu sytuacyjnego modeli, narzędzi i technik przewodzenia ludziom i zarządzania zespołami.
  • Zwiększania swojego wpływu na zmianę działań i zachowań swojego zespołu.
  • Umiejętność budowania wysokiego zaangażowania i morale zespołów.
  • Umiejętność doboru argumentów racjonalnych i emocjonalnych, które zwiększają nasz wpływ na proces decyzyjny innych osób.
  • Umiejętność diagnozowania potrzeb innych osób.
  • Umiejętność neutralizowania oporu przed zmianą.
  • Umiejętność zarządzania emocjami i stresem.
Szkolenie wzmocni kompetencje
  • Wywierania wpływu, w procesie zarządzania i przewodzenia.
  • Odczytywania kontekstu sytuacji i doboru właściwych modeli, narzędzi i technik przywództwa sytuacyjnego.
  • Zarządzania sobą oraz zespołami w środowisku zmiennym i nieprzewidywalnym.
 
Więcej...

How to Learn New Behaviours to Improve Your Results

 7 godzin
This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at anyone who wishes to change behaviours to improve results and relationships. By the end of this training, participants will be able to:
  • articulate what learning is and how to make it function optimally for them
  • discuss the beliefs they hold and how that impacts their behaviour and results
  • learn to behave differently to change the results they get, rather than adopt a few tips and tricks
Format of the Course
  • Interactive lecture and discussion.
  • Lots of exercises and practice.
Course Customization Options
  • To request a customized training for this course, please contact us to arrange
Więcej...

Last Updated:

Opinie uczestników (25)

warsztatowy tryb zajec, pozytywna energia, cenne wskazowki i sposob ich przekazywania. super!

Sylwia - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Efektywna komunikacja interpersonalna i rozwiązywanie konfliktów

active listening and sharing/explaining what is important and needed, not getting too much in details that it would become boring

Anita Albert - Euro-Center Prague
Szkolenie - Communication and Teamwork

Elastycznosc prowadzącego, rozwijanie tematów poruszanych przez uczestników szkolenia

Marta - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Public Speaking 101

Training was tailored to my needs

Patricia - Embraer
Szkolenie - Influencing and Avoiding Conflict

Przygotowane przykłady i techniki których nie znałam

Magdalena - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Advanced MS PowerPoint

Swoboda i brak wywierania presji, "wywoływania do odpowiedzi".

Maciej - Kaczmarski Group
Szkolenie - Effective interpersonal communication with elements of assertiveness

Chciałbym podziękować trenerowi Abhi za to owocne szkolenie. Doceniam, że starał się poznać wszystkich uczestników, aby mógł lepiej dostosować szkolenie do naszych potrzeb. Uwielbiam to, że istniała równowaga między teorią a działaniami, które nas angażowały. I jak treść była prosta i zwięzła.

Rainey Clarecia - Talentvis
Szkolenie - Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję

Wszystkie interakcje między Elodie a nami. Goteoria/praktyka proporcji.

Hayere Nathalie - Axway
Szkolenie - Communicating and Influencing For Team Members

Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję

Ćwiczenia były naprawdę zabawne

Jakub - AXA XL
Szkolenie - Business Communication Skills

Przetłumaczone przez sztuczną inteligencję

Wysoki poziom wiedzy prowadzącego.

Przemek - Sreamsoft Kraków sp. z o.o.
Szkolenie - Komunikacja w zespole projektowym

Ogromna ilość przygotowanych materiałów w różnej formie, pokazywanie fragmentów filmów merytorycznych do których można wrocić w domu i obejrzeć w całości :)

Zuzanna - LKQ Polska Sp. z o. o.

The person, the sound of voice, examples and the way of training and presenting

Koenig - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Team Building and Management

examples from trainer's daily life like some stories, anectodes and jokes

Aleksandra Krupa - LKQ Polska Sp. z o. o.
Szkolenie - Różnice międzykulturowe w pracy zespołowej

That she was replying to the questions and explaining everything with details, considering specific conditions and situations.

Marta Gralewska - Roche
Szkolenie - Assertiveness

I enjoyed all of the tips and tricks that Adam provided. He is very knowledgeable about this subject. He also made following along very easy.

Lara Speers - Lockheed Martin
Szkolenie - Advanced Slide Design in PowerPoint

Zasób wiedzy, sposób jej przekazywania oraz umiejętne angażowanie członków do aktywnego udziału w prowadzonym szkoleniu.Indywidualne podejście do osób na poszczególnych etapach szkolenia.

Michał Marzec - Alteris
Szkolenie - People and Team Management

doing exercises, learning from each other, meeting colleagues virtually in small and large groups

Gergely Csuti - BioLife Plazma Hungary Kft. / Sanaplasma Kft.
Szkolenie - Conflict Resolution, Assertiveness and Self Confidence

to, że zupełnie nieznany temat został zaprezentowany w taki sposób, że na koniec posiadam kompletną wiedzę w tym zakresie. Co więcej ćwiczenia sprawiły, że wszystko się dobrze utrwaliło.

Maciej Miedziński - Allegro
Szkolenie - Jak biznes może znaleźć wspólny język z działem IT - efektywna komunikacja i współpraca projektowa

For sure the atmosphere, as the training was delivered in a very pleasant way and all exercises were well prepared.

Karolina Wroblewska - Schaeffler Global Services Europe
Szkolenie - Effective communication skills

Żywiołowość trenerki i super kontakt z uczestnikami kursu

Diana Lorenc - Stowarzyszenie Nowe Horyzonty
Szkolenie - Zarządzanie zmianą

The application - Group activity :)

Analyn Villarin - Accenture Inc.
Szkolenie - Digital Transformation: Disrupting the Common Delivery of the Common Business Landscape

Różnorodność sposobów, możliwości dla budowania person - bardzo dużo przykładów odnośnie tych person, ich zachowań, na co zwracać uwagę, dlaczego je tworzyć, aktualizować. Duże doświadczenie prowadzącego na plus.

Dawid Padewski - MetaPack Poland Sp. z o.o.
Szkolenie - Praktyczny warsztat tworzenia User Stories

Podobal mi sie sposob przekazywania wiedzy i atmosfera

PAWEŁ PIETRAS
Szkolenie - Bezstresowe zarządzanie sobą w czasie - jak mieć zawsze określone cele i być efektywnym w ich realizacji.

The team vs. team exercise. It made me cognizant of the negative behaviours of my strong areas.

Jordan Ruegg
Szkolenie - Building an Effective Team with Belbin Team Roles

atmosfera, dużo przykładów, odpowiednie tempo, przygotowanie materiałów

Adam Gozdowski - Schott Poland Sp. z
Szkolenie - Zarządzanie sobą w czasie

Pozostałe regiony w Polsce

Other Countries

These courses are also available in other countries
Szkolenie Kompetencje miękkie dolnośląskie, szkolenie wieczorowe Kompetencje miękkie dolnośląskie, szkolenie weekendowe Kompetencje miękkie dolnośląskie, Kompetencje miękkie boot camp dolnośląskie, kurs zdalny Kompetencje miękkie dolnośląskie, wykładowca Kompetencje miękkie dolnośląskie, nauczanie wirtualne Kompetencje miękkie dolnośląskie, Kursy Kompetencje miękkie dolnośląskie, Trener Kompetencje miękkie dolnośląskie, kurs online Kompetencje miękkie dolnośląskie, lekcje Kompetencje miękkie dolnośląskie, Kurs Kompetencje miękkie dolnośląskie, nauka przez internet Kompetencje miękkie dolnośląskie, instruktor Kompetencje miękkie dolnośląskie, edukacja zdalna Kompetencje miękkie dolnośląskie