Plan Szkolenia

Wprowadzenie do zagadnień komunikowania się

  • proces komunikacji i jego etapy
  • znaczenie komunikacji werbalnej i niewerbalnej
  • techniki i narzędzia skutecznego porozumiewania się.

Zasady skutecznej komunikacji, jako element zasadniczy w efektywnych kontaktach w organizacji

  • autoanaliza własnego stylu komunikowania się
  • błędy w komunikacji
  • bariery komunikacyjne
  • etapy tworzenia kontaktu interpersonalnego
  • komunikacja bezpośrednia a komunikacja telefoniczna.

Komunikowanie się w organizacji

  • sieci komunikowania się w organizacji
  • modele przepływu informacji i ich optymalizacja
  • zadania i narzędzia komunikacji wewnętrznej

Efektywne prowadzenie rozmów

  • kształtowanie własnego wizerunku w roli nadawcy i odbiorcy komunikatu
  • czynniki wpływające na jakość kontaktów zawodowych pomiędzy pracownikami
  • aktywne słuchanie jako narzędzie skutecznej komunikacji
  • czynniki zakłócające słuchanie i rozumienie wypowiedzi
  • sztuka zadawania pytań
  • p­sychologiczne mechanizmy i techniki wywierania wpływu

Etapy budowania się zespołu i ich wpływ na współpracę

  • etapy rozwoju zespołu : zasady funkcjonowania i niebezpieczeństwa na każdym z nich
  • drogi do współpracy na każdym z nich
  • role zespołowe i ich identyfikacja

Konflikt  i rywalizacja w grupie  jako największe zagrożenia dla współpracy

  • źródła  rodzaje konfliktów
  • strategie radzenia sobie z konfliktami
  • rywalizacja w zespole: za i przeciw

W zgodzie z sobą i w dobrych stosunkach z innymi - koncepcja zachowań asertywnych

  • pojęcie asertywności
  • twoje własne prawa
  • kiedy decydujesz się być asertywnym
  • typy zachowań: zachowania agresywne, uległe, asertywne
  • budowanie komunikatów „ja” jako podstawa asertywnego wyrażania opinii, sądów i emocji
  • dlaczego boimy się powiedzieć "nie" - co nas powstrzymuje
  • samoocena wypływająca z asertywnego traktowania samego siebie.

Co to znaczy szanować ciebie i siebie - co się stanie jak wyrazimy zgodę lub odmówimy

  • umiejętność odmawiania i przyjmowania odmowy
  • umiejętność argumentowania
  • obrona przed manipulacją
  • przyjmowanie ocen negatywnych i pozytywnych, reagowanie na formy krytyki
  • udzielanie konstruktywnej informacji zwrotnej
 14 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Opinie uczestników (3)

Szkolenia Powiązane

Workshop: Boost your productivity with this new method!

7 godzin

Meditation 101: Mindfulness Meditation

14 godzin

Mindfulness Workshop

14 godzin

Mindfulness Workshop: Mastering Assertive Communication and Active Listening

14 godzin

Stress Management and Prevention

7 godzin

Hosting Online Meetings

7 godzin

Personal Efficiency and Managing Meetings

7 godzin

Jak zwiększyć satysfakcję i podnieść efektywność pracowników? Inwestycja w komfort psychiczny.

7 godzin

Work-life balance

21 godzin

Leadership 101

7 godzin

Advisory & Leadership Skills

14 godzin

Budowanie i zarządzanie zespołem

14 godzin

Communicating and Influencing - For Managers and Team Leaders

14 godzin

Powiązane Kategorie