Jak zwiększyć satysfakcję i podnieść efektywność pracowników? Inwestycja w komfort psychiczny. - Plan Szkolenia

This 1-1 live training (online) is aimed at everyone who wishes to get more structure and productivity in their job.

By the end of this training, participants will be able to:

• Get more in life.
• Control their time.
• Get their focus back.
• Plan their week effectively.
• Know how to deal with stress.

Format of the Course
This training will be a very intensive training where we will reshape your (work)day. In this training we will focus on the participants' situation, so every training will be unique.

During the training you will learn how to think in a productive way which should result in more motivation during work.

After the training the participant will know how to get more out of their day, how to get more focus and importantly how to deal with stress.

Meditation is a practice of exploring the workings of the mind. Mindfulness is a powerful tool for better dealing with challenges in life, and improving mental health and general wellness.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at organizational teams who wish to apply mindfulness meditation to achieve personal and professional development and improvement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the basics of meditation and mindfulness practice.
• Reduce stress and increase clarity, calm, contentment, and compassion.
• Focus mind and better connect with others.
• Cultivate mindful awareness in the present moment.
• Manage mental and physical pain.
• Lead a healthier and happier life.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Mindfulness is a powerful tool for better dealing with challenges in life, and improving mental health and general wellness.

This instructor-led, live workshop (online or onsite) is aimed at people who wish to apply mindfulness to achieve intense personal and professional development and improvement.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the principles of mindfulness.
• Cultivate positive mental health.
• Grow in self-awareness, self-discipline, social-awareness and social effectiveness.
• Make wise decisions in times of stress or crisis.
• Lead a happier and healthier life.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Assertive communication and active listening are two key interpersonal skills that are essential for effective communication. They are particularly important in professional settings, as well as in personal relationships.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level professionals who wish to have a toolkit of mindfulness and communication strategies to navigate diverse communication challenges and build stronger, more positive relationships.

By the end of this training, participants will be able to:

• Learn and practice mindfulness techniques to enhance self-awareness, emotional regulation, and stress management.
• Understand the principles of assertive communication and develop the ability to express oneself confidently and respectfully.
• Apply mindfulness and communication skills in various real-life contexts, both personal and professional.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

A one day course on Stress Managment and Prevention

kurs omawia jak odzyskać kontrolę nad własnym życiem i poczuć własną sprawczość, wprowadzić konkretne narzędzia w zakresie poprawy własnej efektywności, pokonać stres i odzyskać wolność w myśleniu i działaniu, zaproponowany model warsztatu daje odpowiedz i możliwość stworzenia własnego

 

INTRODUCTION

International Business Etiquette is not about rules & regulations but is particularly important for personal working or traveling for business.

Knowledge of international business etiquette is relevant for conducting meetings, building relationships with others and demonstrating respect for local culture.

In the business world, good business etiquette means that you act professionally and exercise proper manners when engaging with others in your profession.

 

OBJECTIVE

This course is design to enhance and Benefits Professional on  the following .

• Enhanced Personal & Professional image.
• Mastering International Protocol & personal diplomacy.
• Proficiency and competence in various forms of corporate and diplomatic communication.
• Increased self-confidence in official, formal and informal contacts.
• Sharpened professional communication skills.
• Increased confidence in public relations.
• Perfected understanding of formal and informal dress, including evening attire.
• Enhanced ability to work in international environment, understanding key elements of cross-cultural communication and refined competence in contacts with partners’ from all over the world.

 

 

 

INTRODUCTION

1. Have you ever felt unsure of yourself in social situations?
2. Are you concerned about how to address people or how to propose a toast?
3. Where to seat your VIP or even which fork to use?
4. Although having proper protocol and etiquette may go by unnoticed, its absence will be duly noted

In this course you will learn

• How to handle social situations with grace and ease.
• You will also experience and learn the art of dining etiquette,
• In a real restaurant setting.

You will learn how to handle all types of crockery and cutlery at casual and formal gatherings and experience special foods without embarrassment.

Whether you are in charge of a social occasion or attending one, you can be a gracious host and appreciative guest!

Who should attend

Individual contributors, Managers, Team leaders, whose success depends on their ability to communicate clearly, to be understood and to influence how another person performs, and create positive working relationships.

Course description

Individual and team success depends upon the ability of individuals to communicate with others, face to face, as well as virtually. Every interaction with another person determines how you are perceived and every interaction is an opportunity to develop trust and exert positive influence. Whether presenting one to one or to an audience of one thousand, conveying information to a project team or delivering a difficult message, communicating effectively is one of the most powerful skills for achieving your objectives.

This course develops your ability to focus on your outcome, tune in to your audience and develop your message for clarity and impact. Your ability to create an environment for open discussion and ongoing dialogue is crucial for communication success. The communications skills covered in this course will increase your ability to exercise choice and control for every type of conversation, influence with out authority and improve quality of relationships and productivity.

Cel

Celem szkolenia będzie przegląd i poprawa kompetencji niezbędnych do realizacji celów biznesowych zarówno w aspekcie pracy indywidualnej jak i zespołowej, szczególnie poprzez nabycie przez uczestników takich umiejętności jak:

• Budowanie efektywnego stylu komunikowania się z innymi
• Praktycznej diagnozy barier komunikacyjnych i technik aktywnego zapobiegania ich wystąpieniu
• Budowanie wspierających relacji w zespole
• Efektywnie współdziałanie w zespole
• Świadomość wzajemnego wpływu w relacji zespół-jednostka i jednostka–zespół
• Umiejętność stosowania różnorodnych technik zarządzania konfliktem
• Zmiana postaw własnych oraz modelowania zachowań konstruktywnych (np. postawy asertywnej)

Sposób pracy

Szkolenie pomyślane jest jako interaktywne, gdzie udział uczestników sięga ponad 80% czasu. Każda sesja przebiega według podobnej dynamiki: ćwiczenie otwierające na nowe nawyki (budujące świadomość), mini wykład o technikach (wiedza), ćwiczenie nowych taktyk i technik (umiejętność). Po zamknięciu każdej sesji uczestnicy otrzymują materiały pomocnicze dotyczące omówionej sesji.

Materiał praktyczny jest podsumowywany mini wykładami dającymi teoretyczne podstawy oraz wyjaśniającymi podstawowe mechanizmy psychologiczne, których uczestnicy doświadczają w trakcie pracy na sali szkoleniowej.

Przeznaczenie szkolenia:

Dla wszystkich dążących do skutecznego i efektywnego radzenia sobie z sytuacjami konfliktowymi. Szkolenie dla osób chcących rozwijać swoje kompetencje związane z wykorzystaniem konfliktu w pracy zespołu, dążących do rozwoju umiejętności stosowania strategii, metod i technik zarządzania konfliktem.

Korzyści wynikające z ukończenia szkolenia:

zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych, skuteczne zarządzanie konfliktem, efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu, umiejętne przygotowanie analizy potrzeb stron konfliktu i formułowania problemu, wykorzystanie umiejętności zarządzania stresem, emocjami oraz asertywnymi technikami w rozwiązywaniu sytuacji konfliktowych.

Umiejętności zdobywane podczas szkolenia:

• efektywne komunikowanie się w sytuacji konfliktu
• rozpoznawanie źródeł konfliktów
• analiza potrzeb stron konfliktu i formułowanie problemu
• zastosowanie metod i technik rozwiązywania sytuacji konfliktowych
• korzystanie z zasad asertywności i zarządzania emocjami w rozwiązywaniu konfliktów
• stosowanie zasad asertywnego przeciwstawiania się próbom manipulacji
• adekwatne zachowania się w konflikcie
• stosowanie elementów zarządzania stresem, emocjami

Metoda szkolenia:

wykład, symulacje, analiza przypadków, odgrywanie ról, udzielanie informacji zwrotnej uczestnikom

Przeznaczenie kursu:

Dla kadry zarządzającej: kierowników zespołów, menedżerów rozpoczynających swoją ścieżkę zawodową oraz pracowników o wysokim potencjale wytypowanych do rozwoju. Szkolenie jest także wstępem do rozwijania poszczególnych funkcji kierowniczych oraz zarządzania zasobami ludzkimi.

Korzyści wynikające z ukończenia kursu:

Wzrost efektywności zarządzania zespołem, skuteczne podejmowanie decyzji związanych z funkcjami kierowniczymi, adekwatny dobór stylu kierowania do zespołu, sytuacji, rozwoju firmy, wzmocnienie umiejętności rozwiązywania konfliktów, wzmocnienie umiejętności zarządzania czasem.

Metoda szkolenia:

krótkie wykłady tematyczne, ćwiczenia indywidualne, symulacje, analiza przypadków, odgrywanie ról

Szkolenie przygotuje Cię do prowadzenia negocjacji ze wszystkimi interesariuszami, ze szczególnym uwzględnieniem praktycznych umiejętności z zakresu negocjacji, ukierunkowanych na współpracę. Dzięki udziałowi w szkoleniu uczestnicy uzyskają większy wpływ i kontrolę nad poszczególnymi etapami procesu negocjacyjnego. Nadrzędnym efektem szkolenia będzie efektywne prowadzenie negocjacji, których celem jest zawarcie porozumienia odpowiadającego interesom stron procesu negocjacyjnego, do wypracowania którego uczestnicy wykorzystają nabyte podczas szkolenia umiejętności interpersonalne.

A customer care strategy plays an important role in building customer satisfaction, helping you to retain loyal customers and increase levels of repeat business.  Through good customer service you gain the client’s trust, enhance the company’s image and strengthen your competitive advantage in the market. This course focuses on strategies and skills for building lifelong customer relationships by developing valuable and effective customer-care strategies.  Satisfied customers may, through conversations and story-telling, become voluntary ambassadors for your company and are highly likely to recommend your services to others.  This workshop will also help participants communicate effectively, appropriately and clearly in all situations.

OBJECTIVES

• Developing competencies in the area of professional customer care
• Increasing the efficiency of communication with customers
• Attaining the knowledge of how to get to the underlying needs and expectations of customers
• Building strong and sustainable relationships with clients
• Expanding the positive image of the company in the market
• Identifying, reducing, and overcoming objections and barriers
• Learning about personalities and communication preferences when dealing with clients
• Establsihing the ability to create an open environment for communication
• Developing skills to communicate clearly and effectively
• Identifying barriers to effective communication
• Mastering body language and non-verbal communication

METHODS

• Role-playing
• Self-assessment tests
• Exercises in groups
• Individual work
• Practice sessions
• Lectures
• Discussions

LEARING OUTCOMES

At the completion of this course, participants will be able to:

• Adopt a focused customer care strategy
• Identify key customer issues
• Build the professional image of the company
• Adapt to specific customer behaviour styles
• Increase customer loyalty through exceptional customer service
• Develop communication abilities with clients
• Use techniques to build relationships
• Develop a personal action plan to improve customer service skills
• Show gestures of generosity and high quality customer care
• Use techniques to deal with difficult situations
• Recognise barriers to the delivery of outstanding customer service