Informacje o tym kursie
Microsoft Dynamics 365 Sales to kompleksowa aplikacja do zarządzania obsługą klientów i potencjalnych klientów. Korzystając z Dynamics 365 Sales, organizacje mogą śledzić dane w odniesieniu do celów sprzedaży, automatyzować najlepsze praktyki, uczyć się na podstawie danych i nie tylko.
Dołącz do naszego zespołu uznanych na całym świecie ekspertów, którzy poprowadzą Cię krok po kroku od potencjalnego klienta do szansy na zamknięcie transakcji. Korzystając z dostępnych opcji automatyzacji i dostosowywania aplikacji, dowiesz się, jak umożliwić pracownikom sprzedaży osiągnięcie najwyższej produktywności.
Profil odbiorców
Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.
Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie
Instalacja i konfiguracja aplikacji
Identyfikacja typowych scenariuszy sprzedaży
Zakończenie cyklu sprzedaży
Konfiguracja katalogu produktów
Zarządzanie rekordami klientów
Wykorzystanie narzędzi analitycznych z danymi klientów
About This Course
This course will review the marketing application configuration needed to drive business growth. It will also dive into lead management, marketing forms and pages, segmentation, and email marketing messages. All these pieces are tied together through interactive customer journey design, including event and survey configuration.
Audience Profile
This course is designed for IT or marketing professionals who want to learn how to leverage Dynamics 365 Marketing for businesses.
After completing this course, you will be able to:
Configure advanced settings
Manage marketing content, templates and integrations
About This Course
Microsoft Dynamics 365 Customer Service offers any organization an opportunity for customer success. Using tools such as automatic case creation and queue management frees up your time to dedicate it where you can have a greater impact, directly with your customers.
Join our team of globally recognized experts as they take you step by step from creating cases to interacting with customers to resolving those cases. Once you’ve resolved those cases you can learn from data analysis the key details to help you resolve similar cases faster or avoid new issues altogether.
Audience Profile
A Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant is responsible for performing discovery, capturing requirements, engaging subject matter experts and stakeholders, translating requirements, and configuring the solution and applications. The Functional Consultant implements a solution using out of the box capabilities, codeless extensibility, application and service integrations.
At Course Completion
After completing this course, you will be able to:
Install and configure the customer service app
Identify common customer service scenarios
Complete a case resolution process
Analyze customer service data
Automate case management record processing
Create and use knowledge articles
Create and use entitlements and service level agreements
Informacje o tym kursie
Dynamics 365 Field Service pomaga organizacjom lepiej pozycjonować się na rynku, zapewniając różnorodne narzędzia, które pomagają w identyfikowaniu i planowaniu zasobów oraz zarządzaniu obciążeniami pracowników mobilnych. Ten kurs wyposaży studentów w umiejętności niezbędne do identyfikacji i konfiguracji kluczowych komponentów, które są wykorzystywane do dostarczania usług Field Service i rozwiązań mobilnych. Kluczowe tematy obejmują identyfikację względów organizacyjnych, które będą napędzać decyzje konfiguracyjne i wspólne aspekty konfiguracji. Kurs ten pomaga studentom lepiej zrozumieć szerszy obraz i cele końcowe skupione wokół wdrożeń, które pomagają w projektowaniu bardziej wydajnych rozwiązań, które są zgodne z celami klienta i organizacji.
Profil odbiorców
Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT z doświadczeniem lub zainteresowanych dostarczaniem rozwiązań Field Service dla dużych klientów.
Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie
Identyfikacja kluczowych elementów związanych z wdrażaniem usług terenowych.
Zdefiniowanie produktów i usług, które będą dostarczane klientom.
Określenie opcji cenowych do wykorzystania w określonych scenariuszach.
Informacje o tym kursie
Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują między innymi Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu stymulowania rozwoju firmy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe dzięki sztucznej inteligencji (AI), ujednolicić i zautomatyzować procesy finansowe, zmniejszyć koszty operacyjne oraz zmniejszyć globalną złożoność finansową i ryzyko. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Przekształcić produkcję i operacje łańcucha dostaw. Wykorzystywać predykcyjne analizy i inteligencję ze sztucznej inteligencji i Internetu rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zapasach, magazynie i zarządzaniu transportem. Maksymalizacja wydajności operacyjnej, jakości produktów i rentowności. Wprowadzaj innowacje dzięki inteligentnym operacjom produkcyjnym, modernizuj zarządzanie magazynem, optymalizuj wydajność produkcji, maksymalizuj żywotność zasobów oraz automatyzuj i usprawniaj łańcuch dostaw. Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i funkcjonalności aplikacji Dynamics 365 Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.
Profil odbiorców
Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.
Po ukończeniu kursu
Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie
Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
Praca z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
Praca z szablonami rekordów
Integracja Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
Jak spersonalizować obszary robocze
Określ, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
Jak zastosować role zabezpieczeń do użytkowników
Uruchamianie i analizowanie raportów bezpieczeństwa
Tworzenie i używanie przepływu pracy do zatwierdzania
Praca z hierarchią organizacji i jej celami.
Jak korzystać z funkcji personalizacji
Korzystanie z obszaru roboczego zarządzania danymi
Tworzenie i używanie szablonów podmiotów
Kopiowanie danych konfiguracyjnych między podmiotami prawnymi
Importowanie i eksportowanie danych oraz zarządzanie danymi za pomocą Office Integration
Korzystanie z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
Tworzenie testów akceptacji użytkownika (UAT) i planów testów
Tworzenie i praca z Business Process Modeler (BPM)
Informacje o tym kursie
Kurs ten obejmuje finansowe aspekty Dynamics 365: konfigurowanie i korzystanie z podstawowych komponentów finansowych, zobowiązań, należności, windykacji, budżetowania, środków trwałych i dodatkowych funkcji.
Profil odbiorców
Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.
Po ukończeniu kursu
Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie
Zrozumienie i wykonywanie obowiązków finansowych w Dynamics 365 Finance
Informacje o tym kursie
Kurs składa się z sześciu modułów i jest przeznaczony na 4 dni nauki. Może być prowadzony osobiście i/lub wirtualnie. Twój instruktor (instruktorzy) dostarczy Ci program tego kursu. Moduł 1 wprowadzi Cię w konfigurację potrzeb Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Moduł 2 zagłębi się w zarządzanie różnymi typami procesów produkcyjnych. Moduł 3 zajmie się wdrażaniem planowania głównego dla produkcji. Moduł 4 zajmie się wdrożeniem kilku funkcji produkcyjnych. Moduł 5 skupi się na podwykonawstwie w zakresie wytwarzania produktów.
Profil odbiorców
Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.
Po ukończeniu kursu
Po ukończeniu tego kursu studenci będą:
Konfiguracja najważniejszych i najczęściej używanych funkcji i funkcjonalności w Dynamics 365
Przetwarzanie większości transakcji Dynamics 365 Manufacturing
Wyjaśnić innym, w jaki sposób Dynamics 365 Supply Chain Management, funkcje produkcyjne
Informacje o tym kursie
Ten kurs ma na celu zbudowanie podstaw wiedzy o aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management. Kurs ten obejmie najważniejsze funkcje i funkcjonalności potrzebne konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management, w tym: Informacje o produkcie oraz sposób konfigurowania, tworzenia i zarządzania produktem i zapasami. Konfiguracja i przetwarzanie zarządzania łańcuchem dostaw. Funkcje zarządzania transportem i funkcje zarządzania magazynem. Funkcje zarządzania jakością i kontroli jakości. Konfiguracja i przetwarzanie planowania głównego. Kurs obejmuje wykłady i kilka ćwiczeń praktycznych. Ćwiczenia zostaną przedstawione w formie studium przypadku przedstawionego konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management. Każde ćwiczenie będzie oparte na scenariuszu biznesowym, po którym nastąpi pytanie lub dyskusja, a następnie wskazówki krok po kroku dotyczące wykonywania kroków związanych z systemem.
Profil odbiorców
Ten kurs jest przeznaczony dla konsultantów funkcjonalnych Dynamics 365 Supply Chain Management. Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Supply Chain Management jest kluczowym zasobem, który projektuje i konfiguruje aplikacje w celu spełnienia wymagań klienta. Konsultant funkcjonalny analizuje wymagania biznesowe i przekłada je na w pełni zrealizowane procesy biznesowe i rozwiązania, które wdrażają praktyki zalecane w branży. Konsultant funkcjonalny specjalizuje się w jednym lub kilku z następujących zestawów funkcji Dynamics: finanse, produkcja lub zarządzanie łańcuchem dostaw. Współpracują z architektami, programistami, administratorami i innymi interesariuszami, aby dostarczać rozwiązania, które spełniają lub przekraczają potrzeby ich klientów.
Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie
Skonfiguruj najważniejsze funkcje Dynamics 365 Dynamics 365 Supply Chain Management.
Przetwarzanie większości transakcji Dynamics 365 Supply Chain Management.
Wyjaśnij innym, jak działają funkcje i funkcjonalności Dynamics 365 Supply Chain Management.
Informacje o tym kursie
Szkolenie dla programistów. Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych wdrażają i rozszerzają aplikacje w celu spełnienia wymagań biznesowych. Kandydaci zapewniają w pełni zrealizowane rozwiązania przy użyciu standardowych wzorców kodowania aplikacji, rozszerzalnych funkcji i integracji zewnętrznych.
Profil odbiorców
Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych
Informacje o tym kursie
Architekt rozwiązań jest odpowiedzialny za pomyślne zaprojektowanie, wdrożenie, wdrożenie i przyjęcie ogólnego rozwiązania. Architekt rozwiązań zapewnia, że rozwiązanie spełnia potrzeby klienta teraz i w przyszłości. W tym kursie studenci dowiedzą się o decyzjach podejmowanych przez architekta rozwiązań podczas wdrażania, obejmujących bezpieczeństwo, integracje, architekturę Power Apps, architekturę Power Automate i inne. Ten kurs ma na celu wprowadzenie do roli architekta rozwiązań.
Profil odbiorców
Starsi konsultanci (zarówno funkcjonalni, jak i techniczni), którzy aspirują do roli architektów rozwiązań, lub obecni architekci rozwiązań, którzy są nowi w tej roli.
