Microsoft Dynamics 365 Supply Chain Management (szkolenie autoryzowane MB 330) - Plan Szkolenia

Informacje o tym kursie

Microsoft Dynamics 365 Sales to kompleksowa aplikacja do zarządzania obsługą klientów i potencjalnych klientów. Korzystając z Dynamics 365 Sales, organizacje mogą śledzić dane w odniesieniu do celów sprzedaży, automatyzować najlepsze praktyki, uczyć się na podstawie danych i nie tylko.

Dołącz do naszego zespołu uznanych na całym świecie ekspertów, którzy poprowadzą Cię krok po kroku od potencjalnego klienta do szansy na zamknięcie transakcji. Korzystając z dostępnych opcji automatyzacji i dostosowywania aplikacji, dowiesz się, jak umożliwić pracownikom sprzedaży osiągnięcie najwyższej produktywności.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie

About This Course

This course will review the marketing application configuration needed to drive business growth. It will also dive into lead management, marketing forms and pages, segmentation, and email marketing messages. All these pieces are tied together through interactive customer journey design, including event and survey configuration.

Audience Profile

This course is designed for IT or marketing professionals who want to learn how to leverage Dynamics 365 Marketing for businesses.

After completing this course, you will be able to:

• Configure advanced settings
• Manage marketing content, templates and integrations
• Create and manage leads
• Design and create marketing forms and pages
• Create and manage segments
• Set up and launch customer journeys
• Create and manage events
• Distribute and analyze surveys

About This Course

Microsoft Dynamics 365 Customer Service offers any organization an opportunity for customer success.  Using tools such as automatic case creation and queue management frees up your time to dedicate it where you can have a greater impact, directly with your customers.

Join our team of globally recognized experts as they take you step by step from creating cases to interacting with customers to resolving those cases.  Once you’ve resolved those cases you can learn from data analysis the key details to help you resolve similar cases faster or avoid new issues altogether.

Audience Profile

A Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant is responsible for performing discovery, capturing requirements, engaging subject matter experts and stakeholders, translating requirements, and configuring the solution and applications. The Functional Consultant implements a solution using out of the box capabilities, codeless extensibility, application and service integrations.

At Course Completion

After completing this course, you will be able to:

• Install and configure the customer service app
• Identify common customer service scenarios
• Complete a case resolution process
• Analyze customer service data
• Automate case management record processing
• Create and use knowledge articles
• Create and use entitlements and service level agreements
• Work with Omnichannel
• Work with Connected Customer Service
• Work with Customer Service Scheduling
• Work with Customer Service Insights

Informacje o tym kursie

Dynamics 365 Field Service pomaga organizacjom lepiej pozycjonować się na rynku, zapewniając różnorodne narzędzia, które pomagają w identyfikowaniu i planowaniu zasobów oraz zarządzaniu obciążeniami pracowników mobilnych. Ten kurs wyposaży studentów w umiejętności niezbędne do identyfikacji i konfiguracji kluczowych komponentów, które są wykorzystywane do dostarczania usług Field Service i rozwiązań mobilnych. Kluczowe tematy obejmują identyfikację względów organizacyjnych, które będą napędzać decyzje konfiguracyjne i wspólne aspekty konfiguracji. Kurs ten pomaga studentom lepiej zrozumieć szerszy obraz i cele końcowe skupione wokół wdrożeń, które pomagają w projektowaniu bardziej wydajnych rozwiązań, które są zgodne z celami klienta i organizacji.

Profil odbiorców

Ten kurs jest przeznaczony dla specjalistów IT z doświadczeniem lub zainteresowanych dostarczaniem rozwiązań Field Service dla dużych klientów.

Po ukończeniu tego kursu będziesz w stanie

• Identyfikacja kluczowych elementów związanych z wdrażaniem usług terenowych.
• Zdefiniowanie produktów i usług, które będą dostarczane klientom.
• Określenie opcji cenowych do wykorzystania w określonych scenariuszach.
• Określenie wymaganych zasobów.

Informacje o tym kursie

Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują między innymi Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu stymulowania rozwoju firmy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe dzięki sztucznej inteligencji (AI), ujednolicić i zautomatyzować procesy finansowe, zmniejszyć koszty operacyjne oraz zmniejszyć globalną złożoność finansową i ryzyko. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Przekształcić produkcję i operacje łańcucha dostaw. Wykorzystywać predykcyjne analizy i inteligencję ze sztucznej inteligencji i Internetu rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zapasach, magazynie i zarządzaniu transportem. Maksymalizacja wydajności operacyjnej, jakości produktów i rentowności. Wprowadzaj innowacje dzięki inteligentnym operacjom produkcyjnym, modernizuj zarządzanie magazynem, optymalizuj wydajność produkcji, maksymalizuj żywotność zasobów oraz automatyzuj i usprawniaj łańcuch dostaw. Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i funkcjonalności aplikacji Dynamics 365 Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
• Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
• Praca z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
• Praca z szablonami rekordów
• Integracja Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
• Jak spersonalizować obszary robocze
• Określ, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
• Jak zastosować role zabezpieczeń do użytkowników
• Uruchamianie i analizowanie raportów bezpieczeństwa
• Tworzenie i używanie przepływu pracy do zatwierdzania
• Praca z hierarchią organizacji i jej celami.
• Jak korzystać z funkcji personalizacji
• Korzystanie z obszaru roboczego zarządzania danymi
• Tworzenie i używanie szablonów podmiotów
• Kopiowanie danych konfiguracyjnych między podmiotami prawnymi
• Importowanie i eksportowanie danych oraz zarządzanie danymi za pomocą Office Integration
• Korzystanie z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
• Tworzenie testów akceptacji użytkownika (UAT) i planów testów
• Tworzenie i praca z Business Process Modeler (BPM)
• Zrozumieć, jak korzystać z wyszukiwania zagadnień

Informacje o tym kursie

Kurs ten obejmuje finansowe aspekty Dynamics 365: konfigurowanie i korzystanie z podstawowych komponentów finansowych, zobowiązań, należności, windykacji, budżetowania, środków trwałych i dodatkowych funkcji.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Zrozumienie i wykonywanie obowiązków finansowych w Dynamics 365 Finance

Informacje o tym kursie

Kurs składa się z sześciu modułów i jest przeznaczony na 4 dni nauki. Może być prowadzony osobiście i/lub wirtualnie. Twój instruktor (instruktorzy) dostarczy Ci program tego kursu. Moduł 1 wprowadzi Cię w konfigurację potrzeb Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Moduł 2 zagłębi się w zarządzanie różnymi typami procesów produkcyjnych. Moduł 3 zajmie się wdrażaniem planowania głównego dla produkcji. Moduł 4 zajmie się wdrożeniem kilku funkcji produkcyjnych. Moduł 5 skupi się na podwykonawstwie w zakresie wytwarzania produktów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą:

• Konfiguracja najważniejszych i najczęściej używanych funkcji i funkcjonalności w Dynamics 365
• Przetwarzanie większości transakcji Dynamics 365 Manufacturing
• Wyjaśnić innym, w jaki sposób Dynamics 365 Supply Chain Management, funkcje produkcyjne

Informacje o tym kursie

Szkolenie dla programistów. Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych wdrażają i rozszerzają aplikacje w celu spełnienia wymagań biznesowych. Kandydaci zapewniają w pełni zrealizowane rozwiązania przy użyciu standardowych wzorców kodowania aplikacji, rozszerzalnych funkcji i integracji zewnętrznych.

Profil odbiorców

Microsoft Dynamics 365 Programiści aplikacji finansowych i operacyjnych

Informacje o tym kursie

Architekt rozwiązań jest odpowiedzialny za pomyślne zaprojektowanie, wdrożenie, wdrożenie i przyjęcie ogólnego rozwiązania. Architekt rozwiązań zapewnia, że rozwiązanie spełnia potrzeby klienta teraz i w przyszłości. W tym kursie studenci dowiedzą się o decyzjach podejmowanych przez architekta rozwiązań podczas wdrażania, obejmujących bezpieczeństwo, integracje, architekturę Power Apps, architekturę Power Automate i inne. Ten kurs ma na celu wprowadzenie do roli architekta rozwiązań.

Profil odbiorców

Starsi konsultanci (zarówno funkcjonalni, jak i techniczni), którzy aspirują do roli architektów rozwiązań, lub obecni architekci rozwiązań, którzy są nowi w tej roli.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla analityków biznesowych, którzy chcą zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe za pomocą Microsoft Dynamics 365.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Używaj różnych modułów w Microsoft Dynamics 365 do zarządzania przepływami procesów.
• Integracja platformy Power Platform z Microsoft Dynamics 365.
• Strukturyzuj różne popularne modele danych, takie jak rekordy, wykresy segmentów i inne.
• Automatyzuj procesy dzięki integracji z Microsoft Flow.

Microsoft Dynamics 365 is a suite of enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) applications, hosted in the cloud and delivered by Microsoft. It combines components of both ERP and CRM, along with productivity applications and artificial intelligence tools.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level business analysts who wish to lead initiatives for continuous business process improvement and system enhancements within their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Gain a comprehensive understanding of Dynamics 365.
• Set up, configure, and manage various components of Dynamics 365.
• Analyze existing business processes and make recommendations for optimization using Dynamics 365 functionalities.
• Manage migrations and updates within Dynamics 365.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is a customer data platform (CDP) that helps you unify disparate data from multiple sources, gain a single view of customers, and derive intelligent insights that drive key business processes.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level IT professionals who wish to learn how to use Microsoft Dynamics 365 Customer Insights to create and manage marketing campaigns, optimize customer experiences, and deliver marketing insights. It is aligned to the MB-220 Exam, which is the certification exam for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the core concepts and benefits of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unify, enrich, and analyze customer data using Customer Insights.
• Create and manage segments, lists, forms, pages, leads, contacts, accounts, email messages, customer journeys, events, webinars, and surveys.
• Integrate Customer Insights with other applications and services.
• Monitor and optimize marketing performance and customer satisfaction.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.