Plan Szkolenia

Introduction to Jira Service Management

  • Overview of Jira Service Management
  • Understanding profiles and roles of users

Jira Service Management Essentials

  • Using the agent's workspace
  • Handling requests
  • Managing the knowledge base

Jira Service Management Backend

  • Projects and issues
  • Understanding workflows
  • Using security features
  • Configuring portal settings
  • Understanding request types
  • Creating Service Level Agreements (SLAs)
  • Installing and managing plugins

Jira Service Management Automation

  • Creating automation rules for repetitive tasks
  • Implementing triggers and actions
  • Optimizing workflows with automation

Jira Service Management with Confluence

  • Overview of Confluence
  • Integrating Jira Service Management with Confluence
  • Using Jira Service Management with Confluence as a knowledge base

Jira Service Management Integration

  • Integrating with a Jira Software instance
  • Integrating with an LDAP
  • CMDBs

Summary and Next Steps

Wymagania

  • Basic knowledge of Jira

Audience

  • Jira administrators
 7 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Opinie uczestników (5)

Szkolenia Powiązane

JIRA for Administrators

7 godzin

JIRA for Advanced Users

7 godzin

JIRA for Beginners

7 godzin

JIRA dla początkujących | warsztaty

14 godzin

Effective Agile Project Management with Jira & Confluence

7 godzin

Mastering Jira Forms

21 godzin

Agile Project Management with Kanban and Jira

14 godzin

Advisory & Leadership Skills

14 godzin

Efektywna współpraca z klientem – definiowanie wartości biznesowej

14 godzin

Certified Associate in Project Management (CAPM)®

21 godzin

Zarządzanie zmianą

14 godzin

Współpraca z interesariuszami

7 godzin

Komunikacja i przywództwo w zarządzaniu zespołem

14 godzin

Wprowadzenie do Domain Driven Design

14 godzin

Design thinking - wprowadzenie

7 godzin

Powiązane Kategorie