Plan Szkolenia

ITIL 4 - PRZEGLĄD

  • Wprowadzenie do ITIL® 
  • Kluczowe pojęcia ITIL® 
  • RAMY ITIL
  • Cztery wymiary zarządzania usługami
  • System wartości usług ITIL

  ZASADY PRZEWODNIE ITIL® 

  • Skoncentruj się na wartości
  • Zacznij tam, gdzie jesteś
  • Postępuj iteracyjnie dzięki informacjom zwrotnym
  • Współpracuj i promuj widoczność
  • Myśl i pracuj holistycznie
  • Zachowaj prostotę i praktyczność
  • Optymalizuj i automatyzuj

SYSTEM WARTOŚCI SERWISOWYCH ITIL® 

  • Zarządzanie
  • Łańcuch wartości usług
  • Ciągłe doskonalenie

KLUCZOWE PRAKTYKI ITIL® 

  • Ciągłe doskonalenie
  • Zarządzanie poziomem usług
  • Kontrola zmian
  • Zarządzanie incydentami
  • Zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi
  • Biuro obsługi
  • Zarządzanie problemami

INNE PRAKTYKI ITIL I PRZYGOTOWANIE DO EGZAMINU

  • Ogólne praktyki zarządzania
  • Praktyki zarządzania usługami
  • Praktyki zarządzania technicznego

ITIL® jest zarejestrowanym znakiem towarowym AXELOS Limited, używane za zgodą AXELOS Limited. Logo SwirlTM jest znakiem towarowym firmy AXELOS Limited, używany za zgodą AXELOS Limited. Wszelkie prawa zastrzeżone.

 

 14 godzin

Liczba uczestników



Cena za uczestnika

Opinie uczestników (3)

Szkolenia Powiązane

Certified Associate in Project Management (CAPM)®

21 godzin

PMI Agile Certified Practitioner (PMI-ACP)

21 godzin

PMI Professional in Business Analysis (PBA) Certification Preparation

21 godzin

PMP – Przygotowanie do certyfikacji PMP®

35 godzin

AgilePM® Foundation – szkolenie akredytowane z egzaminem

14 godzin

AgilePM® Practitioner (Agile Project Management Practitioner - szkolenie akredytowane z egzaminem)

14 godzin

Certified Agile Process Owner (CAPO)®

14 godzin

Certified Agile Service Manager (CASM)®

14 godzin

Applying Professional Scrum | APS (szkolenie akredytowane przez Scrum.org)

14 godzin

Professional Agile Leadership Essentials | PAL-E (szkolenie akredytowane przez Scrum.org)

14 godzin

Professional Scrum with Kanban | PSK (szkolenie akredytowane przez Scrum.org)

14 godzin

Professional Scrum Master II | PSM II (szkolenie akredytowane przez Scrum.org)

14 godzin

Professional Scrum Master I | PSM I (szkolenie akredytowane przez Scrum.org z egzaminem i certyfikacją)

14 godzin

Professional Scrum Product Owner II

14 godzin

Professional Scrum Product Owner | PSPO (szkolenie akredytowane przez Scrum.org)

14 godzin

Powiązane Kategorie