Customer Relationship Management (CRM) - Plan Szkolenia

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla osób, które chcą korzystać z aplikacji Veeva Commercial Cloud Engagement w celu zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta w wielu kanałach.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Spersonalizuj interakcje z klientami za pomocą Veeva CRM.
• Planuj i realizuj wydarzenia korporacyjne za pomocą Veeva Digital Events.
• Wyrównaj terytoria sprzedaży za pomocą Veeva Align.

Veeva Vault to oparta na chmurze platforma do zarządzania treścią i pakiet aplikacji przeznaczonych dla firm z branży nauk przyrodniczych;

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (online lub na miejscu) jest skierowane do użytkowników końcowych, którzy chcą korzystać z Veeva Vault, aby lepiej zarządzać dokumentami i danymi z zakresu nauk przyrodniczych.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli zarządzać dokumentami, śledzić informacje o produktach i współpracować z innymi członkami zespołu.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla twórców stron internetowych, którzy chcą tworzyć aplikacje w czasie rzeczywistym przy użyciu Salesforce Development.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Zbudować aplikację czasu rzeczywistego przy użyciu języka programowania Apex.
• Tworzyć klasy testowe za pomocą Apex w celu zwiększenia pokrycia kodu w Salesforce.
• Tworzyć i korzystać z usług internetowych REST i SOAP za pomocą Apex.

Salesforce is a cloud-based software company that provides customer relationship management (CRM) service and also offers a suite of enterprise applications focused on customer service, marketing automation, analytics, and application development.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level developers who wish to learn how to design, develop, and deploy responsive and dynamic email templates tailored for various Salesforce marketing campaigns.

By the end of this training, participants will be able to:

• Use HTML5 and CSS3 to design and develop responsive, accessible, and interactive email templates that are optimized for performance across various devices and email clients within the Salesforce ecosystem.
• Leverage Salesforce data to create personalized email experiences.
• Test, deploy, and analyze email campaigns within Salesforce, including the use of analytics to inform decisions and optimize future campaigns for better performance and higher engagement.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo w Polsce (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla pracowników marketingu, pracowników sprzedaży i przedstawicieli obsługi klienta, którzy chcą korzystać z konfiguracji, zarządzania i monitorowania Salesforce i jego możliwości, aby lepiej służyć swoim klientom.

Pod koniec tego szkolenia uczestnicy będą mogli

• Skonfigurować swoje konto Salesforce, aby zarządzać profilem, śledzić działania, dostosowywać widoki i układ oraz personalizować ustawienia.
• Korzystać z funkcji i narzędzi Salesforce, aby przyciągać, pozyskiwać i obsługiwać istniejących i potencjalnych klientów.
• Tworzyć raporty i pulpity nawigacyjne w celu generowania przydatnych analiz i spostrzeżeń dla firmy.

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla administratorów, którzy chcą używać Salesforce Lightning do tworzenia aplikacji internetowych.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Buduj responsywne aplikacje za pomocą Salesforce Lightning.
• Twórz aplikacje z niewielką ilością kodu lub bez niego.
• Twórz aplikacje lightning od podstaw.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla średnio zaawansowanych specjalistów ds. marketingu, którzy chcą zdobyć umiejętności i wiedzę wymagane do skutecznego wykorzystania Salesforce Marketing Cloud do kompleksowego marketingu cyfrowego i zaangażowania klientów.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

Zrozumienie cech, funkcjonalności i architektury Salesforce Marketing Cloud. Dowiedz się, jak tworzyć, zarządzać i optymalizować kampanie e-mailowe, społecznościowe, mobilne i reklamowe za pomocą Marketing Cloud. Zarządzanie danymi w Marketing Cloud, tworzenie segmentowanych odbiorców i wykorzystywanie danych do ukierunkowanych działań marketingowych.

Zapoznanie się z możliwościami Vlocity opracaje na danych, extract danych, zapis, transformację. Budowa procesów w opraciu o Omniscripts, prezentacja danych w oparciu o Flex Cards. Użytkownicy biznesowi, konsultanci, developerzy. Cele szkolenia: Przyswojenie podstaw narzędzia Salesforce Omnistudio Forma zajęć: Teoria 20% + 80% Ćwiczenia

Szkolenie na żywo prowadzone przez instruktora (na miejscu lub zdalnie) jest przeznaczone dla analityków biznesowych, którzy chcą zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe za pomocą Microsoft Dynamics 365.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Używaj różnych modułów w Microsoft Dynamics 365 do zarządzania przepływami procesów.
• Integracja platformy Power Platform z Microsoft Dynamics 365.
• Strukturyzuj różne popularne modele danych, takie jak rekordy, wykresy segmentów i inne.
• Automatyzuj procesy dzięki integracji z Microsoft Flow.

Microsoft Dynamics 365 is a suite of enterprise resource planning (ERP) and customer relationship management (CRM) applications, hosted in the cloud and delivered by Microsoft. It combines components of both ERP and CRM, along with productivity applications and artificial intelligence tools.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at intermediate-level business analysts who wish to lead initiatives for continuous business process improvement and system enhancements within their organizations.

By the end of this training, participants will be able to:

• Gain a comprehensive understanding of Dynamics 365.
• Set up, configure, and manage various components of Dynamics 365.
• Analyze existing business processes and make recommendations for optimization using Dynamics 365 functionalities.
• Manage migrations and updates within Dynamics 365.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Microsoft Dynamics 365 Customer Insights is a customer data platform (CDP) that helps you unify disparate data from multiple sources, gain a single view of customers, and derive intelligent insights that drive key business processes.

This instructor-led, live training (online or onsite) is aimed at beginner-level to intermediate-level IT professionals who wish to learn how to use Microsoft Dynamics 365 Customer Insights to create and manage marketing campaigns, optimize customer experiences, and deliver marketing insights. It is aligned to the MB-220 Exam, which is the certification exam for Microsoft Dynamics 365 Customer Insights (Journeys) Functional Consultant.

By the end of this training, participants will be able to:

• Understand the core concepts and benefits of Microsoft Dynamics 365 Customer Insights.
• Unify, enrich, and analyze customer data using Customer Insights.
• Create and manage segments, lists, forms, pages, leads, contacts, accounts, email messages, customer journeys, events, webinars, and surveys.
• Integrate Customer Insights with other applications and services.
• Monitor and optimize marketing performance and customer satisfaction.

Format of the Course

• Interactive lecture and discussion.
• Lots of exercises and practice.
• Hands-on implementation in a live-lab environment.

Course Customization Options

• To request a customized training for this course, please contact us to arrange.

Informacje o tym kursie

Aplikacje Dynamics 365 Finance and Operations obejmują między innymi Dynamics 365 Finance, Dynamics 365 Supply Chain Management i Dynamics 365 Supply Chain Management, Manufacturing. Dynamics 365 Finance pomaga Automatyzować i modernizować globalne operacje finansowe. Monitorować wydajność w czasie rzeczywistym, przewidywać przyszłe wyniki i podejmować decyzje oparte na danych w celu stymulowania rozwoju firmy. Podejmować strategiczne decyzje finansowe dzięki sztucznej inteligencji (AI), ujednolicić i zautomatyzować procesy finansowe, zmniejszyć koszty operacyjne oraz zmniejszyć globalną złożoność finansową i ryzyko. Dynamics 365 Supply Chain Management pomaga: Przekształcić produkcję i operacje łańcucha dostaw. Wykorzystywać predykcyjne analizy i inteligencję ze sztucznej inteligencji i Internetu rzeczy (IoT) w planowaniu, produkcji, zapasach, magazynie i zarządzaniu transportem. Maksymalizacja wydajności operacyjnej, jakości produktów i rentowności. Wprowadzaj innowacje dzięki inteligentnym operacjom produkcyjnym, modernizuj zarządzanie magazynem, optymalizuj wydajność produkcji, maksymalizuj żywotność zasobów oraz automatyzuj i usprawniaj łańcuch dostaw. Uwaga: Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z https://docs.microsoft.com/learn/paths/get-started-finance-operations/ W tym module skupimy się na podstawowych funkcjach i funkcjonalności aplikacji Dynamics 365 Dynamics 365 Finance, które są najczęściej używane przez użytkowników końcowych i konsultantów.

Profil odbiorców

Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 for Finance and Operations jest odpowiedzialny za odkrywanie, przechwytywanie wymagań, angażowanie ekspertów merytorycznych i interesariuszy, tłumaczenie wymagań oraz konfigurowanie rozwiązania i aplikacji. Konsultant funkcjonalny wdraża rozwiązanie przy użyciu gotowych funkcji, bezkodowej rozszerzalności, integracji aplikacji i usług.

Po ukończeniu kursu

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Jak nawigować i efektywnie korzystać z wyszukiwania, filtrowania i zapytań
• Jak korzystać z operacyjnych obszarów roboczych
• Praca z zarządzaniem dokumentami biznesowymi
• Praca z szablonami rekordów
• Integracja Power BI z aplikacjami Dynamics 365 Finance and Operations
• Jak spersonalizować obszary robocze
• Określ, kiedy używać Power Platform w aplikacji Dynamics 365 Finance and Operations.
• Jak zastosować role zabezpieczeń do użytkowników
• Uruchamianie i analizowanie raportów bezpieczeństwa
• Tworzenie i używanie przepływu pracy do zatwierdzania
• Praca z hierarchią organizacji i jej celami.
• Jak korzystać z funkcji personalizacji
• Korzystanie z obszaru roboczego zarządzania danymi
• Tworzenie i używanie szablonów podmiotów
• Kopiowanie danych konfiguracyjnych między podmiotami prawnymi
• Importowanie i eksportowanie danych oraz zarządzanie danymi za pomocą Office Integration
• Korzystanie z narzędzia Regression Suite Automation Tool (RSAT)
• Tworzenie testów akceptacji użytkownika (UAT) i planów testów
• Tworzenie i praca z Business Process Modeler (BPM)
• Zrozumieć, jak korzystać z wyszukiwania zagadnień

Informacje o tym kursie

Ten kurs ma na celu zbudowanie podstaw wiedzy o aplikacji Dynamics 365 Supply Chain Management. Kurs ten obejmie najważniejsze funkcje i funkcjonalności potrzebne konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management, w tym: Informacje o produkcie oraz sposób konfigurowania, tworzenia i zarządzania produktem i zapasami. Konfiguracja i przetwarzanie zarządzania łańcuchem dostaw. Funkcje zarządzania transportem i funkcje zarządzania magazynem. Funkcje zarządzania jakością i kontroli jakości. Konfiguracja i przetwarzanie planowania głównego. Kurs obejmuje wykłady i kilka ćwiczeń praktycznych. Ćwiczenia zostaną przedstawione w formie studium przypadku przedstawionego konsultantowi funkcjonalnemu Dynamics 365 Supply Chain Management. Każde ćwiczenie będzie oparte na scenariuszu biznesowym, po którym nastąpi pytanie lub dyskusja, a następnie wskazówki krok po kroku dotyczące wykonywania kroków związanych z systemem.

Profil odbiorców

Ten kurs jest przeznaczony dla konsultantów funkcjonalnych Dynamics 365 Supply Chain Management. Konsultant funkcjonalny Dynamics 365 Supply Chain Management jest kluczowym zasobem, który projektuje i konfiguruje aplikacje w celu spełnienia wymagań klienta. Konsultant funkcjonalny analizuje wymagania biznesowe i przekłada je na w pełni zrealizowane procesy biznesowe i rozwiązania, które wdrażają praktyki zalecane w branży. Konsultant funkcjonalny specjalizuje się w jednym lub kilku z następujących zestawów funkcji Dynamics: finanse, produkcja lub zarządzanie łańcuchem dostaw. Współpracują z architektami, programistami, administratorami i innymi interesariuszami, aby dostarczać rozwiązania, które spełniają lub przekraczają potrzeby ich klientów.

Po ukończeniu tego kursu studenci będą w stanie

• Skonfiguruj najważniejsze funkcje Dynamics 365 Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Przetwarzanie większości transakcji Dynamics 365 Supply Chain Management.
• Wyjaśnij innym, jak działają funkcje i funkcjonalności Dynamics 365 Supply Chain Management.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest skierowane do marketerów, którzy chcą stworzyć i zoptymalizować proces sprzedaży i marketingu za pomocą HubSpot CRM.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Używaj narzędzi spotkań HubSpot do planowania spotkań.
• Optymalizuj operacje biznesowe za pomocą HubSpot CRM.
• Twórz w pełni funkcjonalne pulpity nawigacyjne i raporty do analizy danych.
• Automatyzuj przepływ pracy sprzedaży i marketingu.

To prowadzone przez instruktora szkolenie na żywo (online lub na miejscu) jest przeznaczone dla analityków biznesowych, którzy chcą korzystać z usług HubSpot do zarządzania cyklem życia produktu.

Po zakończeniu tego szkolenia uczestnicy będą w stanie

• Zrozumienie etapów cyklu życia produktu.
• Używanie HubSpot do optymalizacji i zarządzania cyklem życia produktu.
• Wiedza, kiedy stosować cykl życia produktu w biznesie.